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A HP e suas subsidiárias respeitam a sua privacidade e estão empenhadas em protegê-la. A HP oferece esta Declaração de Privacidade para informá-lo das nossas práticas e políticas de privacidade, assim como das opções disponíveis com relação à forma como as suas informações são coletadas e utilizadas. Estruturamos os nossos sites de forma que, em princípio, você possa visitar a HP na Web sem se identificar nem revelar quaisquer informações pessoais. Esse aviso encontra-se disponível na nossa home page e no final de todas as páginas da Web da HP. Algumas das páginas da Web da HP estão ativadas para P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.
A HP é membro fundador do Programa de Privacidade BBBOnLine do Council of Better Business Bureau, considerado um dos padrões mais elevados de certificação de privacidade. As práticas de privacidade da HP estão em conformidade com as exigências do Programa de Privacidade e temos o orgulho de exibir o Selo de Privacidade do BBBOnLine.
A HP também autocertificou suas práticas de privacidade de acordo com os princípios do programa Safe Harbor adotado pelos Estados Unidos e pela União Européia: Notoriedade, Escolha, Transferência Progressiva, Acesso e Precisão, Segurança e Supervisão/Fiscalização. Mais informações sobre o programa Safe Harbor do Departamento de Comércio dos Estados Unidos podem ser encontradas em http://www.export.gov/safeharbor/.
- Sites cobertos por esta Declaração de Privacidade
- Tipos de informações coletadas
- Privacidade infantil
- Como utilizamos suas informações
- Com quem compartilhamos suas informações
- Suas escolhas
- Suas preferências de privacidade e opção de remoção
- Suas informações e terceiros
- Acesso e precisão das informações
- Mantendo suas informações em segurança
- Alterações nesta Declaração
- Entre em contato conosco
Como a HP utiliza Cookies e Web Beacons no site HP.com e em anúncios de terceiros
1. Sites cobertos por esta Declaração de Privacidade
Esta Declaração de Privacidade se aplica a todos os domínios e sites de propriedade da HP.com e a todas as nossas subsidiárias ("sites da HP").
Links para outros sites
Para sua conveniência e informação, os sites da HP podem conter links para sites de terceiros. Se acessar esses links, você sairá do site da HP. A HP não tem controle sobre esses sites nem sobre suas práticas de privacidade, que podem ser diferentes das da HP.Não endossamos nem expressamos de qualquer forma nosso aval a sites de terceiros. A Declaração de Privacidade da HP não cobre os dados pessoais que você opte por fornecer a terceiros. Sugerimos que você examine com atenção as políticas de privacidade das empresas antes de fornecer informações pessoais. Algumas empresas independentes podem optar por compartilhar seus dados pessoais com a HP; esse compartilhamento é regido pelas políticas de privacidade dessas empresas.
2. Tipos de informações coletadas
Esta Declaração de Privacidade cobre informações pessoais, a coleta de dados não-pessoais e relatórios agregados.
Informações pessoais são informações associadas ao seu nome ou à sua identidade pessoal. A HP utiliza as suas informações pessoais para compreender melhor os seus interesses e necessidades e, assim, poder lhe oferecer um melhor serviço. Uma vez que decida nos fornecer informações pessoais, você poderá ter certeza de que elas serão utilizadas apenas para fortalecer o seu relacionamento com a HP. Damos um grande valor à confiança em nós depositada. A HP não vende, aluga ou arrenda as suas informações pessoais para terceiros.
Em alguns sites da HP, você pode fazer pedidos de produtos ou serviços, solicitar informações, inscrever-se para receber materiais de marketing ou de suporte, registrar-se, registrar seus produtos HP ou candidatar-se para um emprego na HP. Os tipos de informações pessoais fornecidos nessas páginas incluem nome, endereço, telefone, endereço de e-mail, identificações de usuário e senhas, informações para faturamento e transação, informações sobre cartão de crédito, preferências para contato, histórico escolar, experiência profissional e dados de interesse para o cargo.
A fim de personalizar nossos sites, serviços ou comunicações e melhorar nossos produtos e serviços, também poderemos solicitar informações relacionadas aos seus interesses pessoais ou profissionais, dados demográficos e experiências com nossos produtos ou serviços. O fornecimento dessas informações adicionais é opcional.
Informações não-pessoais
são dados sobre uso e operação de serviços que não estão associados a uma identidade pessoal específica. A HP coleta e analisa as informações não-pessoais para avaliar como os visitantes utilizam os sites da empresa.
Os dados não-pessoais que coletamos incluem as páginas visitadas nos sites da HP, URLs1 exclusivos visitados dentro do site HP.com, tipo de navegador e endereço IP2. A maioria dos dados não-pessoais são coletados por meio de cookies ou de outras tecnologias de análise. As páginas da Web do site HP.com utilizam cookies, Web beacons e outras tecnologias para serviços de personalização e análise de dados. A HP também coloca anúncios em outros sites que podem utilizar cookies. Para obter mais informações, leia Como a HP utiliza Cookies e Web Beacons no site HP.com e em anúncios de terceiros.
3. Privacidade infantil
A HP considera extremamente importante proteger a privacidade das crianças e incentiva pais e responsáveis a terem um papel ativo nos interesses e atividades on-line dos seus filhos. A HP não obtém intencionalmente informações de crianças menores de 13 anos e seus sites não estão direcionados a menores de 13 anos.
4. Como utilizamos suas informações
A HP utiliza as suas informações pessoais para lhe prestar serviços e para compreender melhor seus interesses e necessidades. Especificamente, utilizamos as suas informações para ajudá-lo a concluir uma transação ou um pedido, para nos comunicarmos com você, para fornecer serviço e suporte, para mantê-lo informado a respeito de serviços e benefícios e para personalizar ofertas promocionais e alguns sites da HP. Ocasionalmente, também poderemos utilizar as suas informações de contato para realizar pesquisas de mercado sobre produtos e serviços da HP. Ofereceremos a você a oportunidade de escolher suas preferências de privacidade com respeito a essas comunicações (consulte a seção 7, "Suas preferências de privacidade e opção de remoção"). As informações sobre cartão de crédito são utilizadas apenas para processar pagamentos e evitar falsificações. Essas informações não são utilizadas para nenhuma outra finalidade por nossos provedores de serviços financeiros nem pela HP e serão mantidas apenas pelo tempo necessário para a prestação dos serviços, a menos que você nos peça para manter as informações sobre o seu cartão crédito para compras futuras.
Com o intuito de oferecer-lhe uma experiência mais consistente e personalizada nas suas interações com a HP, as informações coletadas através de um serviço da HP podem ser obtidas de outros serviços da HP.
A HP é uma organização global, com entidades legais, processos de negócios, estruturas de gerenciamento e sistemas técnicos que atravessam fronteiras. Nossas práticas de privacidade foram concebidas para dar proteção às suas informações pessoais por todo o mundo. Podemos compartilhar suas informações pessoais dentro da HP e transferi-las para países onde fazemos negócios. Alguns países podem fornecer menos proteção legal às suas informações. Em tais países, a HP ainda tratará as informações da maneira como descrevemos aqui.
Os dados não-pessoais são agregados para relatórios sobre a eficácia, o desempenho e a utilização do site da HP. Eles são utilizados para melhorar a experiência do usuário, a utilização e o conteúdo do site.
5. Com quem compartilhamos suas informações
A HP não vende, aluga ou arrenda as suas informações pessoais para terceiros. A HP compartilhará suas informações pessoais com terceiros apenas para atender às suas solicitações de produtos ou serviços. A sua permissão será solicitada quando você enviar as suas informações. A HP compartilha as informações sobre os clientes com outras entidades da HP e com parceiros de negócios que atuem em nosso nome, mas apenas conforme descrito em "Como utilizamos suas informações".
A HP contrata outros prestadores de serviços e fornecedores para oferecer os serviços, soluções e produtos completos descritos em "Como utilizamos suas informações". Exigimos que os fornecedores e prestadores de serviços cumpram acordos de confidencialidade das informações recebidas em nome da HP, e eles só poderão utilizá-las para realizar os serviços que estejam executando para a HP. Podemos trocar de prestadores de serviços ou podemos contratar outros para atender melhor aos nossos clientes.
A HP não compartilhará informações pessoais com terceiros sem sua permissão, a não ser para: (i) responder a solicitações autorizadas de informação provenientes de autoridades governamentais; (ii) cumprir com alguma lei, regulamento, intimação ou ordem judicial, (iii) ajudar a prevenir fraude ou reforçar ou proteger os direitos e propriedades da HP e de seus subsidiários; ou (iv) proteger a segurança pessoal dos funcionários da HP e terceiros nas propriedades da HP.
Podem surgir situações nas quais, seja por razões estratégicas ou outras comerciais, a HP decida vender, comprar, fundir ou de outra forma reorganizar os negócios em alguns países. Tais transações podem envolver a divulgação de informações pessoais a compradores em potencial ou atuais, ou recebê-las de vendedores. É prática da HP buscar a proteção adequada para as informações nesses tipos de transação.
6. Suas escolhas
A HP oferece a você a opção de receber ou não diversas informações que complementam nossos produtos e serviços. Você pode inscrever-se para receber informações sobre produtos e serviços específicos e comunicações de marketing da HP. As comunicações da HP podem incluir informações sobre novos produtos, ofertas especiais ou um convite para participar de pesquisas de mercado. Oferecemos a opção de entrega dessas comunicações por correio, e-mail e telefone. Você pode fazer ou alterar suas escolhas no ponto de coleta de dados ou através do HP Passport (ferramenta proprietária da HP para registro de clientes on-line, disponível somente nos Estados Unidos). Para obter mais instruções, consulte a seção 7. Faremos todo o possível para respeitar suas preferências. Essa opção não se aplica a comunicações referentes à administração do atendimento de pedidos, contratos, suporte, avisos de segurança do produto ou atualizações de drivers.
7. Suas preferências de privacidade e opção de remoção
Serviços sem assinatura
A HP não utilizará suas informações pessoais para fins não relacionados ao objetivo para o qual você forneceu os dados. Exemplos de usos não relacionados incluem o envio de comunicações sobre ofertas especiais, informações sobre produtos e mensagens de marketing. Entretanto, você poderá optar por receber esses tipos de comunicações sem assinatura seguindo as instruções abaixo.
Nos Estados Unidos:
Você poderá fazer a sua escolha com relação a essas comunicações através do recurso HP Passport, a fim de definir suas preferências de privacidade, que serão aplicáveis a todos os sites da HP.
Fora dos Estados Unidos:
Especifique suas preferências de privacidade escrevendo para o HP Privacy Office – lembre-se de fornecer seu nome, e-mail e endereço postal em todas as correspondências.
Serviços de assinatura
Para optar por não receber comunicações solicitadas expressamente (como boletins eletrônicos, atualizações de software etc.), utilize qualquer um destes métodos:
- Selecione o link "remover" ou "cancelar inscrição", ou siga as instruções para ser removido da nossa lista, incluídas em cada comunicação de assinatura.
- Volte às páginas da Web nas quais você registrou originalmente suas preferências e siga as instruções para ser removido da nossa lista.
- Escreva para o HP Privacy Office – lembre-se de fornecer seu nome, e-mail, endereço postal e informações relevantes sobre seus registros e assinaturas na HP.
8. Suas informações e terceiros
Determinados serviços da HP estão vinculados aos de outras empresas independentes, algumas das quais oferecem a opção de compartilhamento dos dados pessoais fornecidos com a HP e com terceiros. Exemplos incluem a possibilidade de registrar produtos de software de vários fornecedores em uma única página da Web da HP, solicitar comunicações de parceiros de marketing ou de soluções da HP ou permitir o atendimento de pedidos por revendedores. A menos que tenhamos sua autorização, não compartilharemos suas informações pessoais com essas empresas independentes.
9. Acesso e precisão das informações
A HP procura manter as suas informações pessoais corretas. Implementamos tecnologias, processos de gerenciamento e políticas com o objetivo de manter a precisão dos dados dos clientes. Nós lhe forneceremos acesso às suas informações, fazendo o possível para oferecer acesso on-line e a oportunidade de alterar essas informações. Para proteger a sua privacidade e segurança, também tomaremos as medidas possíveis para verificar a sua identidade, como senha e identificação de usuário, antes de conceder acesso aos seus dados. Determinadas áreas dos sites da HP podem limitar o acesso a pessoas específicas através da solicitação de senhas e de outros identificadores pessoais.
A maneira mais eficaz de visualizar e alterar informações pessoais é voltar à página da Web onde você forneceu originalmente os dados e seguir as instruções constantes dessa página ou utilizar o recurso HP Passport.
10. Mantendo suas informações em segurança
A HP tem o compromisso de proteger as suas informações. Para evitar divulgação ou acesso não autorizado, manter a precisão dos dados e garantir o uso adequado das informações, a HP emprega procedimentos gerenciais e físicos apropriados para resguardar as informações coletadas.
Durante a coleta ou a transferência de dados confidenciais, como informações sobre cartão de crédito, usamos criptografia SSL (Secure Sockets Layer). A criptografia SSL foi desenvolvida para tornar as informações ilegíveis por qualquer outra pessoa, exceto nós. Essa medida de segurança estará acionada se você visualizar o símbolo de uma chave inteira ou de um cadeado fechado (de acordo com o navegador) na parte inferior da janela do navegador.
Os números de cartão de crédito são utilizados exclusivamente para processamento de pagamentos. Como parte do processamento de pagamento em tempo real, a HP utiliza um serviço externo de gerenciamento de falsificações. Esse serviço oferece a você e à HP um nível adicional de segurança, como medida de proteção contra falsificações de cartão de crédito, com o objetivo de resguardar os seus dados financeiros.
11. Alterações nesta Declaração
No caso de haver atualizações nos termos da declaração de privacidade on-line da HP, publicaremos essas alterações e atualizaremos a data de revisão neste documento, para que você possa sempre saber que informações obtemos on-line, como as utilizamos e que opções você tem à sua escolha. No caso de alterações importantes nesta Declaração, a HP notificará os usuários afetados.
12. Entre em contato conosco
Sua opinião é muito importante para nós. Sua opinião é muito importante para nós. Se você tiver comentários ou dúvidas sobre a nossa política de privacidade, envie-os para o HP Privacy Office.
Revisado Fevereiro de 2006
1Um URL (Uniform Resource Locator) é o endereço global de documentos e outros recursos na World Wide Web. Por exemplo, http://www.HP.com é o URL da home page da HP nos EUA.
2Um endereço IP é um identificador de um computador ou dispositivo em uma rede TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), como a World Wide Web. As redes utilizam o protocolo TCP/IP para rotear as informações, com base no endereço IP do destino. Ou seja, um endereço IP é um número atribuído automaticamente ao seu computador sempre que você está navegando na Web, permitindo que os servidores Web o localizem e o identifiquem. Os computadores exigem endereços IP para que os usuários se comuniquem na Internet, naveguem e façam compras.
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