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Respect de la vie privée


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HP respecte votre vie privée

HP et ses filiales respectent votre vie privée. La présente déclaration de protection de la vie privée vous informe sur la politique et les actions concrètes de HP dans ce domaine, ainsi que sur les décisions que vous pouvez prendre quant à la collecte en ligne des informations vous concernant et à l'utilisation de ces informations. Cette déclaration est disponible depuis la page d'accueil et en bas de chaque page Web du site HP. Certaines pages Web du site HP sont compatibles P3P, ce qui vous confère un droit de regard accru sur les vos informations personnelles. 

HP est parrain fondateur du BBBOnLine Privacy Program (programme de protection de la vie privée) non-HP site , qui est aux avant-postes en matière de certification dans le domaine de la protection de la vie privée. Les dispositions prises par HP dans ce domaine répondent aux exigences de ce programme de protection de la vie privée, ce qui nous permet d'afficher avec fierté le label « BBBOnLine Privacy ».

Privacy BBB OnLine non-HP site

HP a également aligné ses principes en matière de protection de la vie privée sur les principes de l'accord « Safe Harbor » conclu entre les États-Unis et l'Union européenne : avertissement, choix, transmission, accès et exactitude, sécurité et surveillance/exécution. Vous trouverez plus d'informations sur le programme Safe Harbor du Ministère du commerce américain à l'adresse http://www.export.gov/safeharbor/. non-HP site

HP est détenteur d'une licence du programme TRUSTe Web Privacy Seal. TRUSTe est une organisation mondiale indépendante dont la mission est de renforcer la confiance de l'utilisateur d'Internet en encourageant l'utilisation de pratiques justes en matière d'utilisation de l'information. HP veut démontrer son engagement à protéger vos données confidentielles et a donc décidé de révéler ses pratiques en matière d'utilisation de l'information et de faire évaluer la conformité de ses pratiques en matière de confidentialité par TRUSTe.

Protection de la vie privée certifiée par TRUSTe non-HP site

Le programme TRUSTe couvre uniquement les informations collectées sur les sites Web www.hp.com et www.hewlettpackard.com. Il ne couvre pas les informations qui pourraient être collectées par un logiciel téléchargé depuis ce site Web.

Si vous avez des questions concernant cette déclaration, contactez d'abord HP en utilisant les informations de contact figurant à la fin de cette déclaration. Si vous ne recevez pas de confirmation de réception de votre demande ou si votre demande n'a pas été traitée de manière satisfaisante, contactez TRUSTe à l'adresse http://www.truste.com/consumers/watchdog_complaint.php non-HP site . TRUSTe fera alors la liaison avec HP pour répondre à vos préoccupations.

  1. Sites concernés par la présente déclaration de protection de la vie privée
  2. Informations personnelles collectées
  3. Utilisation de vos informations
  4. Partage de vos informations
  5. Vie privée des enfants
  6. Définition de vos choix et sélection de vos préférences en matière de protection de la vie privée
  7. Droit d'accès et de rectification de vos informations
  8. Sécurité de vos informations
  9. Modifications de la présente déclaration
  10. Nous contacter

Utilisation par HP des outils de collecte automatique de données :

1. Sites concernés par la présente déclaration de protection de la vie privée


HP est une entreprise internationale qui compte diverses entités ayant le caractère de personne morale et qui dispose d'un grand nombre de processus d'entreprise, de structures de gestion et de systèmes techniques qui traversent les frontières. La présente déclaration s'applique à tous les sites Web et domaines propriétés de HP ainsi qu'à tous les sites Web et domaines propriétés de nos propres filiales (« sites Web HP »), sauf en cas d'application d'une politique ou d'une déclaration de protection de la vie privée affichée sur un site Web HP propre à un programme ou un service HP particulier.

Liens vers des sites Web étrangers à HP

Le site Web HP peut contenir des liens vers des sites tiers qui présentent un intérêt pour les visiteurs. Si vous cliquez sur ces liens, vous quittez le site Web HP. HP n'a aucun droit de regard sur ces sites ou sur leurs dispositions en matière de protection de la vie privée, lesquelles peuvent être différentes de celles mises en œuvre par HP. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu des sites Web de sociétés tierces. Les données personnelles que vous choisissez de fournir à des tiers ou qui sont collectées par eux ne sont pas couvertes par la présente déclaration de HP relative à la protection de la vie privée. Avant de communiquer des informations personnelles à toute société, nous vous invitons à vous renseigner sur sa politique de protection de la vie privée.

2. Informations personnelles collectées


Pour mieux vous servir et répondre à vos besoins et intérêts, HP collecte, exporte et utilise des informations personnelles, sous réserve de vous avoir averti et d'avoir obtenu votre accord, et, le cas échéant, après enregistrement auprès des autorités locales de protection des données. HP vous demandera de fournir des informations personnelles dans le cadre, par exemple, d'une commande de produits ou de services, d'une demande de prêt en ligne instantané, d'une demande d'informations, d'une inscription à un service de marketing ou de support, de votre enregistrement ou de l'enregistrement d'un produit HP, d'une participation à un concours ou à une enquête, ou encore d'une réponse à une offre d'emploi. En ce qui concerne les informations personnelles que vous êtes susceptible de nous communiquer, il peut s'agir de vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique), de vos informations financières (numéro de carte bancaire) et d'autres informations uniques : identifiants, mots de passe, informations de facturation et de transaction, produits et services préférés, modes de communication préférés, formation et expérience professionnelle, et centres d'intérêts professionnels. Dans le cadre d'une demande de prêt en ligne instantané, vous devrez fournir d'autres informations confidentielles, telles que votre salaire, votre numéro de sécurité sociale ou vos coordonnées bancaires. Ces informations seront utilisées par nos prestataires de services financiers pour déterminer si vous accorder ou non le prêt.

Si vous choisissez d'utiliser un programme « Parlez-en à un ami » sur notre site, vous devrez indiquer l'adresse électronique de votre ami. Un courriel unique lui sera automatiquement envoyé pour l'inviter à visiter le site. HP utilise et stocke cette information uniquement dans le but d'envoyer un courriel unique et de fournir un moyen de blocage du programme « Parlez-en à un ami », le cas échéant.

Outre les informations fournies par vos soins, des informations peuvent aussi être collectées durant la visite du site Web HP à l'aide d'outils de collecte automatique de données, dont les balises Web, les cookies, les liens Web intégrés et d'autres outils de collecte couramment utilisés. Ces outils collectent des informations courantes que votre navigateur envoie à notre site Web, par exemple le type de navigateur et sa langue, les heures d'accès, l'adresse du site Web d'origine, etc. Ils peuvent aussi collecter des informations sur votre adresse IP, votre parcours (pages visualisées, liens cliqués, actions diverses effectuées sur les sites Web HP) et vos produits. Une adresse IP est un numéro attribué automatiquement à votre ordinateur dès que vous surfez sur Internet, et qui permet aux serveurs Web de localiser et d'identifier votre ordinateur. Les ordinateurs utilisent les adresses IP pour communiquer sur Internet et permettre aux internautes de naviguer et de faire leurs achats. HP peut utiliser ces outils de collecte automatique de données en association avec certains courriels envoyés par HP afin de collecter des données lorsque vous ouvrez le courriel ou cliquez sur un lien qu'il contient. Pour en savoir plus, consultez la section Utilisation par HP des outils de collecte automatique de données.

HP collecte également des informations à partir de sources commerciales disponibles jugées crédibles. Il peut s'agit de votre nom, de votre adresse, de votre courriel et de données démographiques. Les informations collectées par HP à partir de ses sources commerciales peuvent être utilisées conjointement avec les informations collectées durant la visite des sites Web HP. Par exemple, HP peut comparer les informations géographiques obtenues de ses sources commerciales aux adresses IP collectées par les outils de collecte automatique pour déterminer votre zone géographique principale.  

3. Utilisation de vos informations


Les informations collectées par HP servent à comprendre vos besoins et vos centres d'intérêt, et nous aident à vous proposer une expérience en phase et personnalisée. Par exemple, HP peut utiliser vos informations dans les cas suivants :
  • dans le cadre d'une transaction pour vous aider à passer une commande ;
  • pour vous fournir des informations sur nos produits et nos services ;
  • pour une demande de service et de support ;
  • pour vous informer sur de nouveaux services et avantages ;
  • pour vous envoyer des offres promotionnelles ;
  • pour sélectionner du contenu à vous communiquer ;
  • pour personnaliser certains sites Web HP ;
  • pour vous permettre de participer à des concours et des enquêtes ; et
  • pour vous contacter dans le cadre d'une enquête de marché relative à nos produits ou nos services.

Nous vous donnons également la possibilité de choisir vos préférences en matière de protection de la vie privée en ce qui concerne l'envoi de ce genre d'informations (voir la section Définition de vos choix et sélection de vos préférences en matière de protection de la vie privée).

Les témoignages affichés sur notre site Web ne le sont qu'avec l'autorisation expresse de la personne ou de l'entreprise concernée.

Les informations relatives aux cartes bancaires ne sont utilisées que dans le cadre d'un paiement et de la prévention des utilisations frauduleuses. Les informations relatives aux cartes bancaires et les autres informations confidentielles requises pour traiter une opération bancaire ne sont utilisées qu'à cette fin par nos prestataires de services financiers ou par HP et ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la prestation du service, sauf si vous nous demandez de les conserver pour un achat futur.

4. Partage de vos informations


HP s'engage à ne pas vendre, louer ou céder vos informations personnelles à des tiers, sauf indication contraire décrite dans la présente déclaration. HP partage vos informations dans les cas suivants :

HP collabore avec des fournisseurs et des prestataires de services afin de vous fournir des solutions client, des services et des produits complets, et pour aider HP dans le cadre de ses campagnes de marketing et de communication. Ces fournisseurs et prestataires peuvent avoir la charge, par exemple, de services de traitement de cartes de crédit, de services clientèle et d'aide en ligne, de services de messagerie, de services de traitement automatique de données, et de services d'expédition. Les fournisseurs et les prestataires de services sont tenus par contrat de respecter la confidentialité des informations reçues au nom de HP et ne peuvent en aucun cas les utiliser dans un but autre que l'exécution de prestations pour le compte de HP.

Il arrive que HP participe de manière ponctuelle à des campagnes de marketing avec d'autres sociétés. Dans le cadre de ces campagnes, certains services et certaines communications marketing sont fournis par HP en même temps que ceux d'autres sociétés. Certains de ces services et de ces communications vous offrent la possibilité de partager des informations personnelles avec HP et les autres sociétés prenant part à la campagne. Par exemple, vous pouvez recevoir des communications marketing de HP et d'autres sociétés ou avoir la possibilité d'enregistrer en ligne des logiciels de différents fabricants. Si vous décidez de fournir des informations personnelles à HP, HP ne partagera pas ces informations avec d'autres sociétés participant à cette campagne marketing. Si vous décidez de fournir des informations personnelles aux autres sociétés, ces informations seront gérées conformément à la politique de protection de la vie privée de ces sociétés.

Pour satisfaire votre demande, HP devra communiquer vos informations personnelles à d'autres entités commerciales situés aux États-Unis et dans d'autres pays, en accord avec la présente déclaration.

HP s'engage à ne partager aucune information personnelle avec des tiers sans votre permission, sauf dans les cas suivants : (i) répondre à des demandes de renseignements des autorités gouvernementales et policières dûment autorisées ; (ii) satisfaire les lois, la règlementation, une citation à comparaître ou une ordonnance de tribunal ; (iii) aider à prévenir la fraude ou à faire appliquer ou protéger les droits et les propriétés de HP ou de ses filiales ; ou (iv) assurer la sécurité personnelle des employées de HP et des tiers visitant une propriété de HP.
Le cas échéant, HP pourrait décider, pour des raisons stratégiques ou autres, de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser des entreprises dans certains pays. Une telle opération pourrait entraîner la divulgation d'informations personnelles à des acheteurs potentiels ou réels, ou la réception de telles informations de la part des vendeurs. Quelle que soit l'opération, HP s'efforcera toujours de protéger vos informations personnelles de manière appropriée.

5. Vie privée des enfants


HP ne collecte sciemment aucune information d'enfants de moins de 13 ans, et les sites Web HP ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à prendre part activement aux activités en ligne et aux intérêts des enfants sous leur responsabilité.

6. Définition de vos choix et sélection de vos préférences en matière de protection de la vie privée


HP vous donne la possibilité de recevoir diverses informations en complément de nos produits et services. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des informations spécifiques à certains produits et services, et vous pouvez aussi choisir de recevoir des informations commerciales plus générales. Ces dernières peuvent, au choix, vous être envoyées par courrier postal ou par courriel ou peuvent vous être communiquées par téléphone.

En ce qui concerne la réception des communications générales ou avec inscription, vous pouvez faire votre choix ou modifier vos préférences lors de la collecte des données ou par d'autres méthodes décrites dans les sections qui suivent. Cette option ne s'applique pas aux communications destinées principalement à la gestion des commandes, des contrats, du support, des alertes de sécurité des produits, des mises à jour des pilotes ou à d'autres communications d'administration ou d'opération, étant donné que la finalité de ces communications n'est pas promotionnelle par nature.

Les communications par courriel envoyées par HP sont conformes à la présente déclaration. Certaines communications par courriel peuvent utiliser des outils de collecte automatique de données. Pour en savoir plus, consultez la section Utilisation par HP des outils de collecte automatique de données.

Communications avec inscription

Les communications avec inscription incluent les bulletins d'informations par courriel, les mises à jour logicielles, etc., que vous pouvez solliciter expressément ou que vous acceptez de recevoir. Après avoir sollicité de telles communications, vous pouvez ensuite refuser de les recevoir en procédant de l'une des façons suivantes :

  • Cliquez sur le lien de refus ou de désinscription inclus dans le courriel ou suivez les instructions de refus incluses dans chaque communication avec inscription.
  • Rouvrez les pages Web dans lesquelles vous avez enregistré vos préférences initiales et suivez les instructions de désinscription. L'accès aux inscriptions de HP est disponible sur la page Web des choix d'inscription.
  • Écrivez au service de protection de la vie privée de HP. Veillez à bien fournir votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale, ainsi que les informations pertinentes concernant les communications HP avec inscription que vous ne voulez plus recevoir.

N'oubliez pas que lorsque vous refusez de recevoir certaines communications avec inscription, cela peut avoir des conséquences sur les services que vous avez choisis de recevoir, pour lesquels l'acceptation des communications était une condition nécessaire à leur réception.

Communications générales

Les communications générales fournissent des informations sur les produits, les services et/ou le support. Il peut s'agir d'informations sur un nouveau produit, d'offres spéciales ou d'invitations à participer à une enquête de marché.

Vous pouvez à tout moment utiliser HP Passport pour indiquer si vous souhaitez recevoir des communications générales de HP. HP Passport est un service à connexion unique qui vous permet de vous inscrire aux sites Web compatibles HP Passport en utilisant un ID utilisateur et un mot de passe uniques de votre choix. HP Passport utilise des cookies pour stocker vos informations personnelles de base, si bien que vous n'avez pas besoin de les retaper lorsque vous accédez de nouveau aux nombreux sites Web HP. HP Passport vous permet également de définir vos préférences en matière de protection de la vie privée. Vos préférences s'appliquent à tous les sites Web HP, aux communications par courriels et à toutes les autres communications qui utilisent HP Passport.

Si vous ne pouvez pas utiliser HP Passport, vous pouvez refuser de recevoir ces communications générales en procédant de l'une des façons suivantes :

  • Cliquez sur le lien de refus ou de désinscription inclus dans le courriel ou suivez les instructions de refus incluses dans chaque communication.
  • Écrivez au service de protection de la vie privée de HP. Veillez à bien fournir votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale, ainsi que les informations pertinentes concernant vos préférences en matière de protection de la vie privée.

7. Droit d'accès et de rectification de vos informations


L'exactitude des informations vous concernant est un véritable souci pour HP. Pour ce faire, nous avons mis en place une technologie, des processus de gestion et des politiques spécifiques. HP vous permet d'accéder aux informations personnelles que vous avez fournies. Vous avez également le droit de rectifier ces données et de solliciter leur anonymisation, leur blocage ou leur suppression, le cas échéant. Pour veiller au respect de votre vie privée et à votre sécurité, nous nous engageons également à prendre les mesures nécessaires pour contrôler votre identité avant d'accorder l'accès à vos données, notamment à l'aide d'un mot de passe et d'un identifiant utilisateur. Pour consulter et modifier les informations personnelles que vous avez directement fournies à HP, vous pouvez rouvrir les pages Web à partir desquelles vous avez initialement envoyé vos données et suivre les instructions données ; utiliser le service HP Passport, le cas échéant ; ou contacter le service de protection de la vie privée de HP.

8. Sécurité de vos informations personnelles


HP attache beaucoup d'importance à la confiance que vous nous témoignez. Afin d'éviter tout accès ou toute diffusion non autorisés, de préserver l'exactitude des données et d'assurer l'utilisation conforme de ces informations, HP a mis en place une série de procédures physiques, techniques et administratives pour garantir la sécurité des informations collectées.

Lorsque nous recueillons ou transférons des données sensibles, comme celles relatives à votre carte de crédit par exemple, nous usons de plusieurs technologies et procédures pour mieux protéger vos données confidentielles de tout accès, utilisation ou révélation non autorisé. Les informations personnelles que vous fournissez sont stockées sur des ordinateurs situés dans des infrastructures contrôlées auxquelles l'accès est limité. Lorsque nous envoyons des informations hautement confidentielles (le numéro d'une carte de crédit ou un mot de passe par exemple) par Internet, nous les protégeons à l'aide de méthodes de chiffrement, tel le protocole SSL (Secure Socket Layer).

Les numéros de cartes bancaires sont utilisés uniquement dans le cadre de paiements en ligne et ne sont pas conservés à d'autres fins. Pour gérer les paiements en temps réel, HP fait également appel à un service de protection contre les utilisations frauduleuses. Ce service assure, à vous et à HP, une protection accrue contre l'utilisation frauduleuse des cartes bancaires et de vos informations financières.  

9. Modifications de la présente déclaration


En cas de modification de la présente déclaration de protection de la vie privée, la déclaration révisée sera mise à disposition sur la présente page, avec la date de la dernière révision. En cas de modification importante de la présente déclaration, HP s'engage à vous en informer par tout autre moyen, par exemple par courriel ou par un avertissement en page d'accueil.

10. Nous contacter


Votre avis est important pour nous. Si vous avez des commentaires ou des questions sur notre politique de protection de la vie privée, veuillez les adresser au service de protection de la vie privée de HP ou nous écrire à l'adresse suivante :

Canada, Amérique Latine et États-Unis :
HP Privacy Mailbox
11445 Compaq Center Drive W.
Mailstop 040307
Houston, Texas 77070
États-Unis

Europe, Moyen-Orient et Afrique :
EMEA Privacy Office
Hewlett Packard
MS 250
1, avenue du Canada
HP Les Ulis - 91947 - France

Asie-Pacifique et Japon :
HP APJ Privacy Office
Hewlett Packard
PO Box 384
Concord West, NSW 2138
Australie

Rév. mars 2008

 

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