HP participa en programas voluntarios de sustitución de componentes y productos con problemas de funcionamiento pero que no suponen ningún riesgo para la seguridad.
Retirada de productos
En colaboración con la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE.UU., HP participa en programas voluntarios de retirada de productos cuando alguna pieza defectuosa puede ocasionar algún riesgo potencial para la seguridad.
En cooperación con la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de los Estados Unidos y otras autoridades reguladoras de la seguridad, el 14 de mayo de 2009 HP anunció el retiro voluntario del mercado a nivel mundial y los programas de reemplazo de algunos paquetes de baterías utilizados en ciertos ordenadores portátiles HP. Los clientes de HP afectados por este programa tendrán derecho a recibir sin cargo alguno un paquete de baterías de reemplazo por cada paquete de baterías retirado que se verifique como producto.
En algunos monitores de panel plano L2035, es posible que una presilla de conexión a tierra no se haya instalado correctamente dentro del panel de plástico del monitor, lo que supone un riesgo potencial de descarga eléctrica.
