“ On välttämätöntä, että ihmiset työskentelevät yhdessä yhteistä tavoitetta kohti kaikilla tasoilla, jos päämääränä on saavuttaa mahdollisimman tehokas ja hyvä tulos.”
– Dave Packard
HP:n koko yrityksen kattavat tavoitteet ovat ohjanneet yrityksen toimintaa vuodesta 1957 alkaen, jolloin perustajat Bill Hewlett ja Dave Packard laativat ensimmäiset tavoitteet.
Asiakasuskollisuus
Tavoite: Toimittaa korkealaatuisia tuotteita, palveluja ja ratkaisuja, ja tarjota asiakkaille lisäarvoa ja näin ansaita heidän luottamuksensa ja uskollisuutensa.
Tämän tavoitteen perustana olevat uskomukset:
Jatkuva menestyksemme riippuu asiakasuskollisuuden kasvattamisesta.
Asiakasuskollisuuden luominen perustuu asiakkaiden kuuntelemiseen, jotta ymmärtäisimme heidän tarpeensa oikein, sekä sellaisten ratkaisujen toimittamiseen, jotka auttavat asiakkaita menestymään.
Kilpailukykyiset omistuskustannukset, laatu, kekseliäisyys ja tapa toimia ohjaavat asiakasuskollisuutta.
Tuotto
Tavoite: Tuottaa riittävästi voittoa yrityksen kasvun rahoittamiseen, osakkeenomistajien arvon lisäämiseen ja yrityksen tavoitteiden saavuttamiseen tarvittavien resurssien hankkimiseen.
Tämän tavoitteen perustana olevat uskomukset:
Olemme kaikki vastuussa voiton tuottamisesta.
Pitkän ja lyhyen aikavälin tavoitteiden tasapainottaminen on avaintekijä kannattavuudelle.
Voiton ansiosta voimme rahoittaa uusia ja kehittyviä toimintoja.
Voitto korreloi kassavirran kanssa, mikä puolestaan tekee liiketoiminnasta joustavampaa alhaisemmin kustannuksin.
Voiton ansiosta pystymme saavuttamaan yrityksen tavoitteet.
Markkinajohtajuus
Tavoite: Kasvaa jatkuvasti tarjoamalla hyödyllisiä ja merkittäviä tuotteita, palveluja ja ratkaisuja markkinoille, joita jo palvelemme. Laajentaa toimintaa uusille alueille, jotka pohjautuvat yrityksemme teknologioihin, kykyihin ja asiakkaiden tarpeisiin.
Tämän tavoitteen perustana olevat uskomukset:
On enemmän alueita, joille voisimme osallistua, kuin alueita, joihin pystymme panostamaan. Meidän on keskityttävä vain tiettyihin alueisiin.
Keskinkertaisuus ei ole riittävän hyvä saavutus, tavoitteenamme on ensimmäinen sija.
Meidän on pyrittävä ykkös- tai kakkossijaan valitsemillamme alueilla.
Kasvu
Tavoite: Nähdä markkinamuutokset kasvumahdollisuuksina, käyttää liikevoittoa ja innovointikykyämme asiakkaiden uusien tarpeiden tyydyttämiseen.
Tämän tavoitteen perustana olevat uskomukset:
Kasvun perustana on älykkäiden riskien ottaminen toimialan tilan mukaan. Tämä vaatii sekä trendeihin perehtymistä että muutosten aikaansaamista omalla toimialallamme.
Yrityksemme koko ja toimintojemme monipuolisuus mahdollistavat talouden kausivaihtelujen kestämisen ja niistä hyötymisen.
Työntekijöiden arvostus
Tavoite: Auttaa HP:n työntekijöitä jakamaan yrityksen menestys, jonka saavuttamisessa heillä on tärkeä rooli. Antaa työntekijöille mahdollisuuksia työsuoritusten perusteella, luoda turvallinen, jännittävä ja monipuolinen työympäristö, jossa arvostetaan työntekijöiden erilaisuutta ja tunnistetaan yksilölliset panokset. Auttaa työntekijöitä tuntemaan tyydytystä ja menestyksen tunnetta työnsä ansiosta.
Tämän tavoitteen perustana olevat uskomukset:
HP:n tuloksen perustana ovat motivoituneet työntekijät. Heidän uskollisuutensa on avaintekijä menestykselle.
Luotamme, että työntekijämme toimivat oikein ja esimerkillisesti.
Meillä kaikilla on jotain annettavaa. Tittelillä, tasolla tai kokemuksella ei ole mitään merkitystä tähän.
Jännittävä, stimuloiva työympäristö on erinomaisen tärkeä tekijä innovaatiossa.
Monipuolinen työvoima tekee yrityksestämme erittäin kilpailukykyisen.
Työntekijät ovat vastuussa jatkuvasta oppimisesta.
Johtaminen
Tavoite: Kehittää kaikille tasoille johtajia, jotka ottavat vastuun yrityksen tulosten saavuttamisesta ja esimerkillisestä, arvojemme mukaisesta toiminnasta.
Tämän tavoitteen perustana olevat uskomukset:
Johtajat inspiroivat, kannustavat yhteistoimintaan ja tuovat vision ja strategiat käytäntöön, pitäen mielessä tarkat, selvät tavoitteet.
Tehokkaat johtajat toimivat valmentajina, välittävät niin hyvät kuin huonotkin uutiset ja antavat rakentavaa palautetta.
Johtajat ovat halukkaita hyväksymään palautetta ja kehittämään itseään jatkuvasti.
Johtajat toimivat yhtenäisesti ja pyrkivät eliminoimaan kiireisen työn.
On tärkeää verrata työntekijöiden saavuttamia tuloksia niihin tavoitteisiin, joita laatimassa he olivat itse mukana.
Yhteiskuntavastuu
Tavoite: Vastuun kantaminen yhteiskunnassa on hyvää liiketoimintaa. Kannamme vastuumme yhteiskunnassa olemalla positiivinen, taloudellinen, älyllinen ja sosiaalinen toimija siinä maassa ja yhteisössä, jossa harjoitamme liiketoimintaa.
Tämän tavoitteen perustana olevat uskomukset:
Rehellisyys ja oikeudenmukaisuus ovat kriittisen tärkeitä tekijöitä asiakkaiden ja osakkeenomistajien uskollisuuden lisäämiselle.
Yhteiskunnan parantaminen ei ole vain muutamien henkilöiden tehtävä, vaan se on kaikkien vastuulla.
Tämä tavoite on erittäin tärkeä HP:n brandiin liittyvän lupauksen toteuttamiselle.
