Créez simultanément des lettres personnalisées pour des millions de clients en même temps, des kits de bienvenue générés à la demande via Internet et des offres commerciales adaptées
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Proposer une correspondance précise, cohérente et efficace est essentiel pour établir des relations client de qualité. Mal contrôlée, la correspondance peut devenir contre-productive. Elle peut également devenir un des processus les plus coûteux de l'entreprise. Des communications peu claires, véhiculent une mauvaise image auprès des clients et nécessitent l'édition et l'envoi de courriers correctifs.
HP Exstream fournit une plate-forme commune permettant de contrôler les applications de correspondance client (kits de bienvenue générés à la demande sur Internet, aux réponses de service client, devis, etc.), de réduire les coûts et de garantir une qualité optimale, et ce, quelle que soit la complexité des documents et le nombre de destinataires.
Téléchargez la fiche de l'application de correspondance pour découvrir comment HP Exstream répond précisément à vos besoins en termes d'applications de correspondance.
La mise en œuvre de HP Exstream pour les applications de correspondances offre les bénéfices suivants:
Vous trouverez ci-dessous les cas clients correspondant aux applications de correspondance. Pour une liste complète des cas clients HP Exstream, cliquez ici.
Avec HP Exstream, les sociétés du secteur des télécommunications peuvent produire tout type de correspondance d'entreprise personnalisée à volume élevé, comme des lettres, notes et promotions marketing, ainsi que des communications de centres d'appel individuelles générées par des applications Web en temps réel et fournies par le canal choisi par le client.
Avec HP Exstream, les sociétés du secteur des télécommunications peuvent produire tout type de correspondance d'entreprise personnalisée à volume élevé, comme des lettres, notes et promotions marketing, ainsi que des communications de centres d'appel individuelles générées par des applications Web en temps réel et fournies par le canal choisi par le client.
Créer des règles personnalisées complexes, avec du contenu dynamique et statique respectant plusieurs obligations réglementaires pour chaque état peut être un défi important pour les assureurs. Le prise en charge automatique de la conformité, le processus d'approbation d'entreprise, la bibliothèque de composants pour répliquer automatiquement les modifications sur tous les documents et d'autres fonctions de HP Exstream aident les assureurs à simplifier le processus de règles.
Avec HP Exstream, les agences de voyage peuvent générer des guides de voyage personnalisés d'après les réponses des destinataires à quelques questions sur les préférences de voyage. Les fonctions intégrées de gestion des campagnes et de suivi de HP Exstream permettent de passer d'une stratégie de communication par segmentation à une stratégie d'individualisation, tout en maintenant les coûts. Personnaliser ces communications et les adapter aux goûts et besoins des clients permet d'augmenter le chiffre d'affaires et d'améliorer la fidélisation.
HP Exstream permet aux agences de voyages et aux compagnies aériennes de générer des itinéraires et autres documents de voyage directement adaptés au client, réduisant ainsi les stocks de brochures grâce à une impression à la demande. Les voyageurs peuvent accélérer le contrôle d'embarquement grâce à des documents personnalisés créés à l'aide de HP Exstream.
Les programmes de fidélisation et de membres offrent des avantages aux clients et permettent d'obtenir d'importantes informations sur leurs habitudes, pour les utiliser dans le cadre de promotions personnalisées, plus efficaces. Grâce à sa capacité à produire des documents couleur et graphiques de grande qualité, HP Exstream aide à conserver une image de marque cohérente dans toutes les communications des membres et à créer des messages ciblés personnalisés suivant les profils des membres.
HP Exstream simplifie les processus de production pour un mailing direct personnalisé, créant des promotions et campagnes marketing ciblées de grande qualité, susceptibles d'améliorer considérablement les taux de réponse des clients et de réduire les durées de production.
Les décomptes d'annuités fournissent des informations importantes, mais souvent difficiles à comprendre, reflétant l'activité contractuelle des clients au cours d'une période donnée. Les fonctions de tables avancées et de graphiques dynamiques de HP Exstream permettent de clarifier les résultats avec presque tout type de graphiques de données, tels que des graphiques circulaires, en lignes ou histogrammes, et des illustrations de qualité.
Début - recouvrement kits de bienvenue et cartes ID
Lorsque des clients souscrivent de nouveaux plans d'assurance, vous pouvez illustrer votre appréciation de leur activité et commencer à les fidéliser en fournissant des brochures de nouveaux membres personnalisées, qui les aident à exploiter au mieux les avantages et services. La gestion et le suivi des campagnes garantissent que vos clients ne reçoivent que les informations qui leur importent le plus. L'importation dynamique d'images et de texte depuis les données électroniques de l'entreprise permet d'intégrer facilement la langue standard conforme aux exigences réglementaires.
Les programmes de fidélisation de la clientèle sont un moyen efficace de récompenser les clients et d'obtenir des informations sur les habitudes en matière de dépenses, utilisables dans le cadre de promotions ciblées, plus efficaces. HP Exstream propose un puissant environnement de conception pour la création de communications de fidélisation personnalisées, des kits initiaux à la correspondance, aux coupons, offres spéciales, mailings directs et autres promotions. HP Exstream, la seule solution de création de documents personnalisés incluant des liens vers des campagnes et un suivi à plusieurs niveaux pour une gestion de campagnes ciblée, peut vous aider à créer des programmes de fidélisation efficaces.
Les centres de gestion des commandes de magazines peuvent intégrer des messages et graphiques couleur personnalisés, tels que les tarifs des magazines ou des offres spéciales, dans différents courriers individuels, afin d'améliorer les taux d'abonnement et de renouvellement des clients. Le connecteur d'accès aux données dynamique de HP Exstream permet d'accélérer la commercialisation grâce à la collecte et à l'actualisation de données sur les clients depuis différentes sources, et permet de traiter les données transactionnelles en temps réel.
Les grossistes peuvent faciliter la vente de leurs produits et proposant aux distributeurs un moyen pratique de s'approvisionner en documents promotionnels. Grâce à des formulaires Web hébergés par le grossiste, les distributeurs peuvent commander des brochures, affichettes et autres documents personnalisés simplement en se connectant et en créant les commandes requises. Un aperçu du document est généré en quelques secondes et la commande est traitée rapidement.
La création de notes adaptées et conformes à la législation peut être complexe en présence de plusieurs juridictions et obligations réglementaires. Les fonctions de prise en charge de la conformité de HP Exstream permettent d'intégrer facilement et directement aux notes au moment de la production le contenu réglementaire et législatif requis, ainsi que les annonces des services publics, conseils utiles et autres messages gérés par des règles.
Les fonctions de gestion basées sur le Web de HP Exstream aident les entreprises à satisfaire la demande croissante d'informations et services 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez fournir de puissantes applications Web permettant aux agents de service, ou directement aux personnes concernées, de créer à la demande une correspondance entièrement personnalisée. Vous pouvez également générer des fichiers PDF, HTML, XML et TIFF de grande qualité pour une présentation et un archivage électroniques.
Début - recouvrement mailing direct télécommunications
HP Exstream simplifie les processus de production de mailing direct personnalisé, créant de manière dynamique toutes les ressources requises pour plusieurs appareils de sortie cibles, y compris les polices, images et recouvrements en un passage de traitement. HP Exstream, la seule solution de création de documents personnalisés incluant des liens vers des campagnes et un suivi à plusieurs niveaux pour une gestion de campagnes ciblée, peut vous aider à créer des promotions marketing efficaces pour vos produits et services.
HP Exstream simplifie les processus de production pour le mailing direct personnalisé, avec la possibilité de traiter simultanément un nombre illimité de fichiers d'entrée de presque tout format. Et pour aider à maximiser les possibilités d'impression, HP Exstream crée de manière dynamique toutes les ressources requises pour plusieurs appareils de sortie cibles, y compris les polices, images et recouvrements en un passage de traitement.
Les newsletters sont un moyen efficace d'entrer en relations avec les personnes souhaitées, de promouvoir les événements à venir, de fournir des informations sur les nouveaux services, d'informer et de renforcer la relation existante. Grâce aux fonctions de personnalisation de HP Exstream, le contenu peut être automatiquement adapté à la zone géographique de chaque destinataire et aux services, événements et messages les plus susceptibles de les intéresser.
Simplifiez la création de documents en automatisant des étapes jusque là manuelles et limitez le nombre de solutions existantes
Bénéficiez de la capacité de HP Exstream à s’intégrer dans une architecture SOA et à utiliser les web services pour mettre en œuvre des solutions interactives de création et de personnalisation de documents
Réduisez les coûts de développement et de maintenance grâce aux fonctions de HP Exstream telles que le flux de pages automatique pour des sections et paragraphes variables, les numéros de pages et la table des matières, ainsi que le placement des notes de pied de page
Bénéficiez d’une intégration parfaite avec tout type de basse données ou système d'entreprise : ERP, CRM, ECM, Archivage, etc.
Exploitez un environnement commun pour gérer l'édition de tous types de documents interactifs dans l'entreprise
Donnez au personnel en relation directe avec la clientèle la souplesse et l'autonomie requises pour fournir des documents personnalisés suivant les besoins précis
Garantissez le contrôle des coûts grâce à l'environnement de production et de gestion centralisé de HP Exstream
Améliorez la satisfaction et les réponses des clients en générant une correspondance dans la langue principale du client
Simplifiez les tests et garantissez la qualité grâce au correcteur d'orthographe de HP Exstream, disponible en 21 langues, le support des polices de caractères sur deux octets pour les langues asiatiques
Économisez des millions d’euros de frais de production et d’affranchissement en optimisant le traitement des documents de volume élevé
Obtenez des résultats optimaux grâce à des fonctions telles que le tri et le regroupement, la consolidation des applications, l'utilisation de codes barres et le contrôle des insertions
Bénéficiez d’une production jusqu'à 10 fois plus rapide qu'avec les autres solutions
Limitez les besoins en ressources informatiques (serveurs/processeurs)
Garantissez le respect systématique des règles de communication d’entreprise en contrôlant le contenu, et les éléments de conception, tels que les logos, etc.
Améliorez considérablement la productivité et la qualité des documents à l'aide des outils de contrôle et de comparaison de HP Exstream, aux objets réutilisables, au correcteur orthographique, etc.
