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La solution HP Exstream contribue à construire une relation à long terme avec les clients et à générer des ventes. HP Exstream est une plate-forme logicielle unique qui permet aux utilisateurs professionnels de transformer des documents transactionnels ordinaires en communications entièrement personnalisées, comprenant des messages ciblés, que définissent différents services tels que le marketing, les services clients, etc., en fonction de leurs objectifs et en application de leur stratégie.
HP Exstream permet aux utilisateurs de créer simplement et de gérer les messages qui seront intégrés de manière dynamique dans des documents, au moment de la production.
Grâce à HP Exstream, les entreprises enrichissent « l’expérience client ». Elles sont en mesure d’exploiter les documents transactionnels (relevés, factures, etc.), qui retiennent l’attention des clients beaucoup plus facilement qu’une simple brochure. Elles gagnent ainsi en visibilité, tout en contrôlant les coûts, car elles génèrent moins de documents au global.
La capacité inégalée de HP Exstream à traiter en même temps en entrée des données provenant de plusieurs sources de contenu supprime les systèmes isolés ainsi que les processus redondants, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les efforts en termes de développement. Son moteur très performant produit des documents 10 fois plus vite que des solutions alternatives, et permet un « time to market » jusqu'à ce 85 % plus rapide.
Les applications transactionnelles développées par HP Exstream peuvent :
s'intégrer aux solutions de pointe BPM, CRM et ECM ainsi qu'à d'autres systèmes bureautiques frontaux et dorsaux
produire des tirages à grands volumes plus rapidement que tout autre solution
utiliser des données provenant de n'importe quelle source sur n'importe quelle plate-forme
produire une sortie en plus de formats
donner automatiquement la priorité aux messages ciblés
travailler en batch, à la demande et en mode interactif
créer des messages dans la langue préférée par le client
mémoriser les réponses du client
Réaliser des graphiques personnalisés en fonction des informations spécifiques aux clients
Les études de cas d'applications transactionnelles caractéristiques se trouvent ci-dessous. Pour une liste complète des études de cas sur HP Exstream, cliquez ici.
Grâce à HP Exstream, les agences de voyages peuvent créer des guides de voyages personnalisés sur base des réponses à quelques questions posées sur des préférences de voyage. Les capacités de gestion et de suivi de campagne de HP Exstream permettent aux sociétés de faire évoluer leur stratégie de communication client de la segmentation à la personnalisation, tout en maîtrisant les coûts. Le fait de personnaliser ces communications et de les adapter aux besoins et exigences des clients perment d'augmenter le chiffre d'affaire ainsi que le niveau de fidélisation.
HP Exstream permet aux agences de voyages et aux compagnies aériennes de créer des itinéraires personnalisés ainsi que d'autres documents de voyage sur mesure directement pour le client et de les imprimer à la demande, ce qui réduit le stock de livrets réalisés à l'avance . Et les voyageurs peuvent accélérer l'enregistrement à l'aide d'étiquettes d'embarquement personnalisées créées au moyen de HP Exstream.
Le programme de fidélisation et les programmes destinés aux membres récompensent les clients et permettent de collecter de l'information sur leurs habitudes. Elles peuvent être utilisées pour construire et proposer des promotions plus efficaces et plus personnalisées. Grâce à sa capacité à produire des graphiques de qualité, et des documents en couleurs, HP Exstream permet de conserver une stratégie de marque cohérente dans toutes les communications faites aux membres et de créer des messages personnalisés et ciblés sur base des profils des membres.
Début - recouvrement du publipostage d'agences de voyage
HP Exstream simplifie les processus de production de publipostage personnalisé en imaginant des promotions ciblées et des campagnes marketing de qualité élevée qui peuvent améliorer de façon spectaculaire les taux de retour des clients et réduire la durée de la production.
Utiliser HP Exstream pour créer des systèmes de Pitch Book interactifs et basés sur le Web afin de produire des présentations de plan de retraite personnalisées pour des prospect de toute taille réduit la durée de préparation totale des documents pour ces outils de plusieurs heures à 20 minutes et crée un pitch book totalement personnalisé réduisant de 75 % les coûts totaux.
HP Exstream vous permet de créer des relevés attractifs que les clients peuvent comprendre facilement et qui se révèlent être des outils de marketing puissants. Grâce aux fonctionnalités de gestion de campagne et de suivi de HP Exstream, vous pouvez exploiterles espaces restés blanc pour inclure des messages ciblés, développés sur base de règles professionnelles que vous avez établies.
Les programmes de fidélisation de la clientèle constituent une manière efficace de récompenser les clients et d'obtenir des informations précieuses à propos de leurs habitudes de dépenses qui peuvent être utilisées pour concevoir des promotions ciblées et plus efficaces. HP Exstream offre un environnement de conception puissant afin de créer des communications personnalisées en vue de la fidélisation de la clientèle, allant du kit de bienvenue à la correspondance, aux coupons, aux offres spéciales, au publipostage et aux autres promotions. En tant que solution unique de création de documents personnalisés proposant des outils de gestion de campagnes et de suivi des retours, HP Exstream peut vous aider à créer des programmes de fidélisation fructueux.
HP Exstream permet de rendre chaque communication personnalisée plus pertinente en accédant aux données provenant de bases de données constituantes, à la gestion de la relation clientèle et aux autres systèmes grâces à sa technologie puissante caractérisée par la présence de connecteurs. Les services publics et administrations peuvent utiliser les fonctions de HP Exstream pour générer des communications en plusieurs langues.
Les capacités d'exécution de HP Exstream basées sur le Web permettent aux organisations de satisfaire à la demande croissante d'informations et de services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez offrir des applications Web solides qui permettent aux représentants de créer une correspondance totalement personnalisée à la demande. Vous pouvez également créer des fichiers PDF, HTML, XML et TIFF de qualité élevée pour une présentation ou un archivage électroniques.
Début - recouvrement Publipostage des compagnies de téléphone
HP Exstream simplifie les processus de production du publipostage personnalisé en créant de manière dynamique toutes les ressources pour des dispositifs de sortie aux objectifs multiples, comprenant des polices de caractères, des images et des recouvrements en un seul traitement. Et, en tant que seule solution de création de documents personnalisés qui comprend des campagnes liées et un suivi sur plusieurs niveaux pour une gestion de campagne ciblée et aller-retour, HP Exstream peut vous aider à créer des promotions de marketing réussies pour vos produits et vos services.
Début - recouvrement Factures groupées de services
Les société de télécommunication peuvent fournir la commodité d'une facturation tout-en-un qui groupe plusieurs services sur une facture (même lorsqu'il s'agit de plusieurs entreprises) grâce à la technologie de traitement des données flexible de HP Exstream, qui inclut un accès dynamique aux données, des connecteurs de données et la capacité de traiter en même temps un nombre illimité de fichiers de données en entrée variables. Les tableaux avancés et les diagrammes dynamiques de HP Exstream offrent des douzaines d'options d'affichage des données y compris des graphiques en secteur, barres, lignes et des calendriers en couleur ou en 3D.
Début - recouvrement Publipostage de service bureau
HP Exstream simplifie le processus de production de publipostages personnalisés grâce à la capacité à traiter simultanément un nombre illimité de fichiers en entrée de pratiquement tous les formats. Afin de permettre de développer au maximum les avantages de l'imprimante, HP Exstream crée de manière dynamique toutes les ressources nécessaires aux dispositifs de sortie aux objectifs multiples, comprenant des polices de caractères, des images et des recouvrements en un seul traitement.
HP Exstream vous permet de concevoir des relevés présentant des tableaux avancés et des diagrammes dynamiques et d'importer de manière dynamique des contrôles, des logos ainsi qu'un autre contenu variable dans des documents au moment de la conception ou de la production. Grâce aux fonctionnalités de gestion de campagne et de suivi de HP Exstream, vous pouvez établir des règles professionnelles qui seront incluses dans des messages ciblés intégrés dans l'espace blanc disponible.
La technologie puissante de HP Exstream caractérisée par la présence de connecteurs peut facilement accéder aux données à partir de sources multiples, y compris CIS, CRM, ERP, la gestion des travaux ainsi que d'autres systèmes afin de satisfaire aux exigences complexes de la facturation commerciale et industrielle. Des tableaux et des diagrammes dynamiques vous aident à améliorer la clarté et la présentation des statistiques d'utilisation. Vous pouvez également offrir la commodité d'une facturation consolidée et convergente aux clients professionnels possédant plusieurs sites et plusieurs services et vous pouvez créer des PDF de qualité élevée pour la visualisation des factures en ligne et pour satisfaire aux exigences de l'archivage.
L'interface de conception de HP Exstream facile à utiliser et riche en fonctionnalités vous permet de développer des relevés pour les services gouvernementaux qui satisfont aux attentes des constituants pour des informations de facturation personnalisées et facile à comprendre. Les message ciblés, les conseils et les diagrammes variables guidés par les données permettent de clarifier les informations de facturation et d'améliorer la lisibilité du relevé. Vous pouvez également clarifier les questions fréquemment posées en plaçant des messages explicatifs là où c'est nécessaire.
Les institutions financières qui offrent la « prochaine génération, » de déclaration associent des données basiques de transactions du compte à des informations globales du portefeuille. HP Exstream offre des capacités les plus avancées de création de diagrammes multidimensionnels disponibles afin d'améliorer et de personnaliser les déclarations. Sa capacité à « concevoir une fois et distribuer partout » vous permet de respecter les préférences des clients et de soutenir les stratégies « du bon canal », une conception unique qui prend en charge une distribution simultanés vers les imprimantes, courriel, fax, image/archive et Web.
Les institutions financières font confiance à HP Exstream pour fournir à leurs clients un outil de planification financière en ligne. Les clients peuvent se rendre sur le Web pour utiliser une application de planification financière. Après qu'ils ont entré les informations appropriées, HP Exstream prépare un plan financier personnalisé qui peut être visualisé sur le Web ou téléchargé au format PDF. Grâce aux capacités de personnalisation de HP Exstream, les résultats peuvent inclure des diagrammes, tableaux et textes multidimensionnels ainsi que des recommandations d'investissement pour aider les clients à améliorer la valeur globale de leur portefeuille.
En ajoutant de la couleur, des graphiques et des images et en intégrant de manière dynamique des images de contrôle dans les relevés mensuels au moment de l'exécution, les banques peuvent transformer des communications habituelles destinées à clientèle en outils de marketing puissants. Grâce aux fonctionnalités de gestion de campagne et de suivi de HP Exstream, vous pouvez utiliser la force de levier de l'espace blanc disponible pour inclure des messages ciblés développés sur base de règles professionnelles que vous avez établies.
Les relevés consolidés fournissent aux clients un aperçu plus significatif des informations du compte et font épargner des montants très importants aux entreprises au niveau des coûts d'impression, d'emploi du papier et de distribution. Les résumés de compte détaillés, les tables des matières et les options de mise en forme permettent de simplifier la présentation d'informations complexes. Le consolidateur d'applications et les fonctionnalités de tri et de groupement offrent une plus grande flexibilité dans la production en batch et améliore les performances et l'efficacité globales du traitement.
Début - recouvrement communications personnalisées
À l'aide de sources de données disponibles et de règles faciles à créer, HP Exstream permet de rendre chaque communication personnalisée plus pertinente en accédant aux données provenant de bases de données constituantes, à la gestion de la relation clientèle et aux autres systèmes grâces à sa technologie puissante caractérisée par la présence de connecteurs. Les gouvernements peuvent également utiliser les couches de langage et le jeu de caractères à deux octets de HP Exstream pour communiquer avec les électeurs ne parlant pas l'anglais.
HP Exstream vous permet de concevoir des relevés présentant des tableaux avancés et des diagrammes dynamiques et d'importer de manière dynamique des contrôles, des logos ainsi qu'un autre contenu variable dans des documents au moment de la conception ou de la production. Grâce aux fonctionnalités de gestion de campagne et de suivi de HP Exstream, vous pouvez établir des règles professionnelles qui seront incluses dans des messages ciblés intégrés dans l'espace blanc disponible.
Les clients disposent de plusieurs options pour payer leurs factures, en ce compris une facturation à versements égaux, un paiement échelonné, une ristourne en cas de paiement à l'avance et un prélèvement automatique. HP Exstream prend en charge plusieurs plans de paiement utilisant des couches de dessin et des règles de mise en forme qui créent différentes versions de factures avec des bordereaux de paiements variables provenant d'une conception unique.
Les grossistes peuvent permettre à leurs produits de bouger en offrant aux détaillants un moyen pratique de conserver leur matériel promotionnel en réserve. Au moyen de formulaires Web hébergés par le grossiste, les détaillants peuvent commander des brochures, des affichettes de comptoir, des panneaux personnalisés, etc. en se connectant simplement et en créant des commandes personnalisées pour le matériel dont ils ont besoin. En quelques secondes, un aperçu de la pièce est produit et la commande est rapidement traitée en vue de la livraison.
Intégrez facilement aux environnements IT et aux systèmes d'entreprises existants
Intégrez en douceur n'importe quel format de données ou n'importe quelle base de données ainsi que des systèmes d'entreprises tels que CRM, ERP, content management, imaging archives, etc.
Réduisez les coûts liés à l'emploi du papier et au service de la poste
Intégrez des messages de marketing et des offres pertinents dans la correspondance habituelle telle que le relevé mensuel, là où il est probable que les clients les lisent, plutôt que de produire des publipostages séparés.
Utilisez l'effet de levier des capacités de production en batch de HP Exstream pour le communication transpromotionnelle, telle que la préparation des données pour le tri postal et le ménage.
Améliorez la réponse grâce à la couleur et aux graphiques
Tirez avantage de la capacité de HP Exstream à prendre totalement en charge tous les modes de couleur, en ce compris CMJN, RVB, les couleurs conventionnelles, les couleurs d'accompagnement et les couleurs fondamentales
Utilisez l'ensemble solide d'outils de HP Exstream pour concevoir la mise en page en couleur, qui inclut du texte et des graphiques pivotants, des diagrammes en 3D et des tableaux.
Automatisez les étapes de conception qui prennent du temps
Convertissez facilement des conceptions réalisées dans Quark® et Adobe InDesign® ainsi que d'autres mises en page créées hors du logiciel aux conceptions variables de HP Exstream et remettez-les ensuite dans Quark ou InDesing pour que vous puissiez procéder aux modifications de dernière minute avant la production
Testez immédiatement le résultat grâce au visualiseur en ligne de HP Exstream et évitez de longues attentes pour obtenir le résultat imprimé
Garantissez le respect de la conformité de la marque
Simplifiez les processus et garantissez la cohérence en stockant et en réutilisant des objets utilisés habituellement tels que des diagrammes, des tableaux, des images, des graphiques et des règles professionnelles dans toutes les applications professionnelles de l'entreprise
Réduisez de manière significative la durée de conception et garantissez le respect des normes de la stratégie de marque de l'entreprise en créant des composants de conception variables une seule fois et en le réutilisant dans plusieurs applications.
Créez des messages personnalisés et ciblés qui sont intégrés dans l'espace blanc des communications au moment de l'exécution au moyen de HP Exstream Anywhere® pour une interface marketing basée sur un navigateur
Mettez en œuvre des stratégies de contrôle des coûts de production de documents pour les clients présentant une faible valeur, tout en fournissant des communications de très grande qualité à l'aide de campagnes ciblées qui développent des ventes incitatives et des ventes croisées de produits et de services supplémentaires pour des clients qui présentent une forte croissance et des revenus nets élevés.
Atteignez une large base de clients en utilisant les fonctionnalités de couches de langage de HP Exstream pour des applications multilingues ainsi que son vérificateur orthographique pour 21 langues et ses dictionnaires médicaux et juridiques en anglais.
