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Solutions HP Exstream pour les télécoms

Réduisez le volume des centres d'appel et supprimez les systèmes et les processus coûteux
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Les trois principales sociétés* de télécommunication du classement Fortune 500 font confiance à HP Exstream, le logiciel de « Entreprise Document Automation » d’HP, pour concevoir et produire des communications clients performantes, simplifier les processus, tout en réduisant significativement les coûts de production et en favorisant la fidélisation client.

Leader du marché, HP Exstream vous permet de créer rapidement et facilement tout type de communications personnalisées : des factures (mode batch) aux offres, commandes et devis à la demande créés en temps réel par les services clientèle.

Pour les applications TransPromo, les fonctionnalités avancées, telles que la gestion des espaces blancs et la gestion des campagnes, sont sans équivalent. HP Exstream permet de mettre en place de manière efficace des stratégies de cross-selling et up-selling, en communiquant avec les clients de manière ciblée et personnalisée. HP Exstream est très performant dans les environnements batch : Il offre des fonctionnalités en termes de conception, qui permettent de réaliser des économies très importantes en termes de production et d'affranchissement. L'optimisation postale est possible grâce à des fonctions comme le tri ou le regroupement, la consolidation des applications, les codes-barres, etc. Le moteur très performant du logiciel HP Exstream produit des documents 10 fois plus vite que les solutions concurrentes.

HP Exstream s'intègre très facilement avec les solutions tierces du système d'information : ERP, CRM, ECM, etc. HP Exstream est conçu pour s'intégrer dans une Architecture Orientée Services (SOA) et tirer parti des Web Services. Il peut concuremment exploiter des données provenant de plusieurs sources, ce qui supprime les systèmes isolés et les processus redondants. Vous gagnez du temps et vous réduisez les besoins en développement.

Que ce soit pour une production en mode batch, à la demande ou interactif, HP Exstream permet aux entreprises de télécommunication de réduire les coûts de développement et de production des documents de 80 pour cent, de créer des communications à la clientèle vitales jusqu'à 85 pour cent plus rapidement et de communiquer plus clairement et de façon plus pertinente afin d'obtenir, de conserver et de développer des relations client.
* Classement Fortune 500 de l'année 2007
Le logiciel HP Exstream offre de nombreux avantages à l'industrie des télécoms. Cliquez sur un des liens ci-dessous pour en savoir davantage.
» Réduire les coûts d'exploitation - ouvre une boîte de dialogue de simulation
» Réduire le volume d’appels en call centers - ouvre une boîte de dialogue de simulation
Vous trouverez ci-dessous les cas clients correspondant au secteur des Télécommunications. Pour une liste complète des cas clients HP Exstream, cliquez ici.

Clients clés de l'industrie des télécommunications

  • AT&T
  • Bell Aliant
  • Cegetel
  • Cincinnati Bell Telephone Company
  • EATEL
  • Telmex
Exemple d'applications dans l'industrie des télécommunications utilisant HP Exstream :

Correspondance


Marketing


Transactionnel

Contactez HP

Pour contacter HP et avoir plus d'informations sur la gamme de solutions de «Entreprise Document Automation», cliquez sur le lien suivant:

Spotlights

» HP Exstream annonce la nouvelle version 7.0
» Document technique : HP Output Management complète votre solution d'automatisation des documents d'entreprise d'HP
» MDU Ressources choisit Exstream Software by HP pour fédérer ses systèmes de facturation
» Orange and Rockland Utilities choisissent Exstream Software by HP pour accélérer leur processus de facturation
» Exstream Software d'HP annonce la première offre de systèmes couleur PANTONE
Début - Recouvrement Factures groupées pour des services
Fin - recouvrement factures_groupées_pour_les_services
Les société de télécommunication peuvent fournir la commodité d'une facturation tout-en-un qui groupe plusieurs services sur une facture (même lorsqu'il s'agit de plusieurs entreprises) grâce à la technologie de traitement des données flexible de HP Exstream, qui inclut un accès dynamique aux données, des connecteurs de données et la capacité de traiter en même temps un nombre illimité de fichiers de données en entrée variables. Les tableaux avancés et les diagrammes dynamiques de HP Exstream offrent des douzaines d'options d'affichage des données, y compris des graphiques en secteur, barres, lignes et des calendriers en couleur ou en 3D.
Fin - Recouvrement Factures groupées pour des services Fin - Recouvrement Factures groupées pour des services
Début - Recouvrement Correspondance
Fin - Recouvrement Correspondance
Grâce à HP Exstream, les société de télécommunication peuvent produire tous les types de correspondance d'entreprise personnalisée en batch telle que des lettres, des avis et des promotions de marketing ainsi que des communications de centres d'appel personnalisées créées au moyen d'applications web en temps réel et remises par l'intermédiaire du canal choisi par le client.
Fin - Recouvrement Correspondance Fin - Recouvrement Correspondance
Début - Recouvrement Publipostage
Fin - Recouvrement Publipostage
HP Exstream simplifie les processus de production du publipostage personnalisé en créant de manière dynamique toutes les ressources pour des dispositifs de sortie aux objectifs multiples, comprenant des polices de caractères, des images et des recouvrements en un seul traitement. Et, en tant que seule solution de création de documents personnalisés qui comprend des campagnes liées et un suivi sur plusieurs niveaux pour une gestion de campagne ciblée et aller-retour, HP Exstream peut vous aider à créer des promotions de marketing réussies pour vos produits et vos services.
Fin - Recouvrement Publipostage Fin - Recouvrement Publipostage
Début - Recouvrement Propriété
Fin - Recouvrement Propriété

Réduire les coûts d’exploitation

  • Supprimez les coûts de maintenance et de support en remplaçant plusieurs produits et plusieurs systèmes obsolètes par une solution intégrée et ouverte
  • Réduisez les coûts de programmation et bénéficiez de l'interface utilisateur de HP Exstream basée sur le rôle, qui permet aux utilisateurs de tout type de développer facilement des applications.
  • Générez en une seule passe plus de 20 formats de sortie pour un même document, à partir d’une conception unique, que ce soit pour de l’impression, de la mise à disposition sur le web, etc.
  • Exploitez le potentiel de vos factures en insérant des offres partenaires ciblées dans les espaces restés blancs.
  • Garantissez la conformité de vos communications aux législations et règlementations en vigueur.
Fin - Recouvrement Propriété Fin - Recouvrement Propriété
Début - Recouvrement volume
Fin - Recouvrement volume

Réduire le volume d’appels en call centers

  • Simplifiez les informations de facturation à l'aide de diagrammes et de graphiques dynamique
  • Garantissez la précision et la pertinence des documents en exploitant les données des systèmes de CRM
  • Améliorez le service à la clientèle au moyen d'applications interactives qui raccourcissent le cycle de vente et créent des interaction plus rapides et plus personnalisées avec les clients.
  • Clarifiez les informations de facturation et répondez aux questions fréquemment posées concernant des sujets tels que le prorata et d'autres frais en plaçant des explications sur les factures là où c'est nécessaire, ce qui réduit le nombre de demandes de renseignements coûteuses
  • Répondez aux préférences clients en termes de facturation et de paiement
Fin - Recouvrement volume Fin - Recouvrement volume