La plupart des entreprises supportent des coûts importants induits par la multitude des technologies et processus de création documentaire qu'elles utilisent pour connecter les silos d'informations aux applications de document client. HP Exstream propose une solution unique pour créer et diffuser tout type de documents quels que soient la complexité, la variabilité du contenu, le degré de personnalisation ou le canal de sortie. Cette solution assure aussi bien la production de gros volumes (relevés, factures et publications complexes) que des applications de marketing à la demande ou en libre-service sur le Web ou encore la correspondance et les offres personnalisées produites en mode interactif par les collaborateurs en contact direct avec la clientèle. L'utilisation d'une seule plateforme logicielle pour toutes ces opérations permet d'une part, d'éliminer les systèmes de création hétérogènes et les coûts y afférents et d'autre part, de garantir l'homogénéité de toutes les communications proposées à vos clients.
HP Exstream a été conçu pour s'intégrer aisément dans tout type de système d’information, y compris les architectures orientées services (SOA). Grâce aux services Web et à un ensemble complet de connecteurs, HP Exstream accède directement au contenu des systèmes d'entreprise et sources de données, qu'elles soient structurées ou non, et les traite dans un même temps pour créer des communications entièrement personnalisées. HP Exstream permet ainsi d’éliminer les systèmes nécessaires pour consolider et reformater les données disparates.
HP Exstream est une solution logicielle orientée objets, avec laquelle les utilisateurs conçoivent des objets et les combinent pour créer des applications documentaires. Tous les éléments de conception sont stockés dans une base de données commune et peuvent être réutilisés dans les applications. De fait, les délais de développement et de maintenance des documents sont considérablement réduits.
La plateforme logicielle HP Exstream propose des fonctions pleinement intégrées pour traiter les documents de bout en bout : conception,, tests et validation,, composition en temps réel, intégration de contenu et de données, production multi-format, optimisation de la production, diffusion garantie et édition contrôlée des documents interactifs.
L'environnement de conception intuitif et performant de HP Exstream offre aux développeurs toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer des documents de tout type, quel qu'en soit la complexité ou le degré de personnalisation. Solution collaborative, HP Exstream permet aux services marketing, commercial, etc., de participer à la création des documents et d’en exploiter le potentiel. Grâce à son interface basée sur le web intégrant un workflow d'approbation, ils peuvent en effet créer, à distance, des campagnes et des messages personnalisés et ciblés, qui sont intégrés dans les documents au moment de la production.
HP Exstream propose de nombreuses fonctions pour tester les applications documentaires, gage d'une productivité accrue et d'une performance optimisée. Les utilisateurs disposent d’un outil de visualisation qui permet de réviser et modifier les documents en ligne. Ils peuvent comparer les sorties, disposer de jeux de tests complets, analyser les campagnes de marketing, etc..
Le moteur ultra performant de HP Exstream permet aussi bien de composer des millions de documents variables pour une diffusion en masse que de créer un document unique à la demande d'un service Web ou d'un système interactif personnalisé. HP Exstream produit des documents personnalisés dix fois plus vite que les solutions concurrentes testées par les clients.
À partir d’un modèle unique de document, HP Exstream est à même de produire en une seule passe 22 formats de sortie d'impression et électronique. Un ensemble de règles permet de sélectionner les types de sorties en fonction des préférences client, dans un même cycle de production.
HP Exstream offre des outils de post-composition pour la production industrielle de documents (impression, routage) qui éliminent la nécessité des programmes de post-traitement et maximisent l'efficacité de la production : contrôle du poids des courriers, optimisation du tri postal, du regroupement, etc. Cette solution garantit la diffusion, réduit les délais de préparation, élimine le risque lié à la perte de documents et réduit significativement les coûts.
Tout document HP Exstream peut être conçu et déployé comme un document interactif (document Live) et être complété ou personnalisé par les utilisateurs finaux : conseillers de clientèle, agents, call-center, etc. Les documents Live édités peuvent être renvoyés au moteur HP Exstream pour déclencher d'autres processus tels que la mise à jour des systèmes d'entreprise, la création de différents formats, à des fins d’impression en batch, d’archivage, etc.
Grâce aux fonctions de marketing intégré de HP Exstream qui permettent de créer et d’intégrer des messages, les documents, notamment transactionnels, deviennent un support efficace aux opérations de communication ciblées et personnalisées.. En offrant une information plus abondante, mais ciblée, vous augmentez le niveau de satisfaction de vos clients, le taux de fidélisation et les ventes. Les fonctions de marketing intégré permettent à chaque entreprise de définir les priorités, l’enchaînement des messages, en fonction des règles métier, de l'espace disponible, etc. HP Exstream permet également de sélectionner des insertions pré-imprimées sur la base des critères client.
HP Exstream offre de multiples possibilités pour valoriser l’information et en simplifier la lecture et la compréhension : couleurs, graphiques ou de tableaux dynamiques, etc.. Par ailleurs, à partir d'une seule conception d'application, vous pouvez livrer aux clients des documents dans leur langue maternelle. HP Exstream inclut un vérificateur orthographique disponible dans 21 langues.
Dans 27 pays, des entreprises de premier plan utilisent HP Exstream pour réduire la complexité, rationaliser leurs processus métier et optimiser l'efficacité des communications qu'elles proposent à leurs clients. Pour découvrir comment HP Exstream peut vous aider, contactez-nous dès aujourd'hui.
