公司目標

「為了達到最佳的效果與成就，共事者必須擁有共同目標，也要避免在任何層次上背道而馳。」

- Dave Packard

自從共同創辦人 Bill Hewlett 和 Dave Packard 於 1957 年擬定 HP 的企業目標以來，這些目標一直是公司營運方向的指南。

提供最高質素的產品、服務與解決方案，並為客戶帶來額外價值，以贏得客戶的尊重和忠誠度。

支持這個目標的基本信念：

• 我們的成功全賴客戶忠誠度不斷提高。
• 贏得客戶忠誠度的關鍵，在於專心聆聽客戶的意見，以真正了解客戶的需要，並根據這些需要提供解決方案，使其轉化成客戶的成功。
• 具競爭力的整體擁有成本、質素、獨創性及我們的營運方式均會影響客戶忠誠度。

賺取足夠的盈利，以作為公司增長的資本、為投資者創造投資價值及提供達成其他公司目標所需的資源。

支持這個目標的基本信念：

• 賺取盈利是每位員工的責任。
• 平衡長期和短期目標是獲利的關鍵。
• 獲利讓我們能夠再投資於創新的商機。
• 獲利與衍生現金高度相關，衍生現金才能夠以更低成本為公司帶來更大的彈性。
• 有了盈利才能夠達成公司目標。

持續提供實用和重要的產品、服務和解決方案，讓我們在現有市場中不斷增長 ─ 並以我們的技術、能力和客戶利益為基礎來開拓新領域。

支持這個目標的基本信念：

• 我們的能力有限，不可能在每個領域都有所貢獻：所以我們必須集中目標。
• 我們不要做市場上的泛泛之輩，要做就要做最好的。
• 在我們所選擇的領域中，我們必須是數一數二的領袖。

將市場變化視為增長的契機；利用我們的盈利和我們的能力研發和生產創新的產品、服務和解決方案，以滿足日新月異的客戶需求。

支持這個目標的基本信念：

• 必須全面掌握業界情況，在有需要時具冒險精神，才能取得增長 ─ 既要相信趨勢研究，也要相信導致業界變化的現象。
• 我們的規模 (以及多元化的業務) 讓我們能夠克服經濟景氣的循環，將起伏的景氣轉變成對我們有利的條件。

與 HP 員工分享由員工所達成的公司成就；按照表現提供工作機會；共同創造安全、刺激和包容的工作環境，能夠尊重員工之間的差別並嘉許個人的貢獻；協助員工從工作中獲得滿足感和成就。

支持這個目標的基本信念：

• HP 的表現從具自發性的員工開始；員工忠誠度是重要關鍵。
• 我們信任員工會用正確的方法做該做的事。
• 人人都可以有所貢獻：這和職銜、階級或在職時間沒有關係。
• 令人鼓舞的工作環境是創新發明的重要關鍵。
• 多元化的工作團隊為我們帶來競爭優勢。
• 員工應負起終身學習的責任。

培養各階層的領導人才，使其負起達成業務目標的責任，從而體現出公司的價值。

支持這個目標的基本信念：

• 領袖會啟發、加強合作性以及將展望和策略轉化成具有集中和明確目標的行動。
• 真正的領袖會指導、轉達好消息和壞消息及提出有用的意見。
• 領袖會展現接受批評的自覺和意願，並會持續發展。
• 領袖們的口徑一致，而且會採取行動減少忙碌的工作。
• 在評估員工表現時要用他們所達到的成果來對比其目標。

克盡公民義務就是好的業務。在我們有業務運作的每個國家和社會中，我們均是有價值及具高度知識的社會資產，以不辜負我們的社會責任。

支持這個目標的基本信念：

• 最高的誠實和廉潔度是培養客戶和投資者忠誠度的關鍵。
• 改善社會不是少數人的工作，而且每個人的共同責任。
• 為實現品牌忠誠度，這個目標是不可或缺的要素。