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HP e le sue consociate rispettano la privacy dei clienti e si impegnano a proteggerla. HP fornisce la presente Dichiarazione sulla riservatezza dei dati personali al fine di divulgare le norme e le procedure che regolano il trattamento dei dati personali nonché rendere pubbliche le modalità di raccolta e di uso dei dati personali e le scelte a disposizione dell'utente. I siti Web HP sono strutturati in generale in modo da consentire all'utente di visitarli senza identificarsi o divulgare in alcun modo informazioni personali. La Dichiarazione sulla riservatezza dei dati personali è disponibile nella Home page HP e al termine di ciascuna pagina Web HP. Alcune pagine Web HP sono abilitate alla tecnologia P3P che consente un ulteriore controllo sulle informazioni personali.
HP è sponsor fondatore del programma sulla riservatezza dei dati promosso da BBBOnLine del Council of Better Business Bureau, lo standard più prestigioso per la certificazione della privacy. HP rispetta i requisiti del programma sulla riservatezza dei dati e include il simbolo sulla riservatezza di BBBOnLine.
HP ha inoltre certificato in modo autonomo le procedure applicate in materia di riservatezza dei dati personali e la loro conformità con i principiSafe Harbor degli Stati Uniti e dell'Unione Europea: informazione, scelta, trasferimento ad altri, accesso e accuratezza, protezione, controllo e applicazione. Per ulteriori informazioni sulla normativa degli Stati Uniti,Dipartimento del commercio, programma Safe Harbor visitare il sito http://www.export.gov/safeharbor/.
- Siti coperti da questa Dichiarazione sulla riservatezza dei dati
- Tipi di informazioni raccolte
- Tutela dei bambini
- Uso delle informazioni
- Con chi vengono condivise le informazioni
- Facoltà di scelta
- Preferenze sulla riservatezza e disdetta dell'invio di comunicazioni
- Informazioni riservate e società terze
- Accesso e accuratezza delle informazioni
- Protezione delle informazioni
- Modifiche alla presente Dichiarazione
- Contatta hp
Uso dei cookie e dei Web beacon sul sito HP.com e negli annunci pubblicitari di terzi
1. Siti coperti da questa Dichiarazione sulla riservatezza dei dati
Questa Dichiarazione sulla riservatezza dei dati si applica a tutti i siti Web e i domini HP.com e alle consociate controllate completamente da HP(»siti Web HP»).
Collegamenti a siti Web non HP
Per maggiore comodità e informazione del cliente, i siti Web HP possono contenere collegamenti a siti Web di altre aziende. Se si accede a questi collegamenti, si lascia il sito Web HP. HP non ha alcun controllo su questi siti né sulle procedure da essi applicate per il rispetto della riservatezza dei dati. Tali procedure possono quindi essere diverse da quelle adottate da HP. HP non si assume alcuna responsabilità né formula alcuna dichiarazione in relazione ai siti Web di altre aziende. I dati personali che il cliente decide di fornire a terze parti non collegate ad HP non sono coperti da questa Dichiarazione di riservatezza. Prima di comunicare informazioni personali, pertanto, si invitano i visitatori a consultare le norme sulla riservatezza di tutte le società con cui si entra in contatto. Alcune aziende non collegate ad HP possono decidere di condividere i dati personali di cui sono in possesso con HP stessa. In questo caso, questi dati sono regolati dalle procedure utilizzate dall'azienda in questione nel trattare i dati personali.
2. Tipi di informazioni raccolte
Questa Dichiarazione sulla riservatezza dei dati riguarda le informazioni personali, la raccolta di dati non personali e di dati aggregati.
Informazioni personali:si tratta di informazioni associate con il nome o l'identità personale del visitatore. HP utilizza le informazioni personali per comprendere meglio le esigenze e gli interessi e fornire quindi un servizio migliore. Se si sceglie di comunicare le informazioni personali, HP garantisce che saranno utilizzate esclusivamente a supporto della relazione intrattenuta con il cliente. HP considera preziosa la fiducia dimostrata dai suoi clienti. HP si impegna a non vendere, noleggiare o affittare le informazioni personali ad altri.
Su alcuni siti Web, è possibile ordinare prodotti o servizi,richiedere informazioni, abbonarsi a materiali di marketing o di supporto, registrarsi o registrare i prodotti HP oppure presentare domanda di lavoro presso HP. I tipi di informazioni personali forniti in queste pagine possono includere nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, ID utente e password, informazioni sulla fatturazione e sulle transazioni, informazioni sulle carte di credito, preferenze relative alle modalità di contatto desiderate, dati sull'istruzione, sull'occupazione e sugli interessi professionali.
Al fine di personalizzare i siti Web, i servizi e le comunicazioni e per migliorare prodotti e servizi, è possibile che vengano richieste informazioni su interessi personali o professionali, composizione del nucleo familiare o pareri sui prodotti. Questo tipo di informazioni supplementari è opzionale.
Informazioni non personali:
si tratta di dati riguardanti l'uso e il funzionamento del servizio e non sono associate a una specifica identità personale.HP raccoglie e analizza le informazioni non personali per valutare l'uso dei siti Web HP da parte dei clienti.
I dati non personali raccolti possono includere le pagine visitate sul sito Web HP, gli URL univoci1 visitati nell'ambito di HP.com, il tipo di browser e l'indirizzo IP2. La maggior parte di dati non personali viene raccolta mediante cookie o altre tecnologie di analisi. Le pagine Web HP.com utilizzano cookie, Web beacon e altre tecnologie per l'analisi dei dati e la personalizzazione dei servizi. HP pubblica inoltre annunci pubblicitari su altri siti Web che possono a loro volta utilizzare i cookie. Per ulteriori informazioni a questo proposito, vedere Uso dei cookie e dei Web beacon sul sito HP.com.
3. Tutela dei bambini
HP si impegna a tutelare la riservatezza dei bambini e invita i genitori e coloro che si occupano di minori a seguire in modo attivo le attività e gli interessi dei minori quando si trovano online. HP non raccoglie consapevolmente informazioni da bambini che abbiano meno di 13 anni e i siti Web HP non sono rivolti a un pubblico di minori di anni 13.
4. Uso delle informazioni
HP utilizza le informazioni personali per comprendere le esigenze e gli interessi dei visitatori e per migliorare il servizio offerto. Specificamente, i dati personali vengono utilizzati per aiutare l'utente a completare transazioni o ordini, inviare comunicazioni, fornire servizio e supporto, aggiornare i clienti su servizi e vantaggi offerti, nonché per personalizzare le offerte promozionali e i siti Web HP . I dati forniti possono talvolta essere utilizzati per contattare i clienti nell'ambito di ricerche di mercato riguardanti i prodotti o i servizi HP. Il cliente ha comunque la possibilità di scegliere le preferenze di privacy relative a queste comunicazioni (vedere la sezione 7, »Preferenze sulla riservatezza e disdetta dell'invio di comunicazioni»). Le informazioni riguardanti le carte di credito sono utilizzate esclusivamente per l'elaborazione dei pagamenti e per la prevenzione delle frodi. Queste informazioni non sono utilizzate per altri scopi da parte degli istituti di servizi finanziari né da parte di HP e vengono conservate solo per il tempo necessario all'erogazione dei servizi, a meno che il cliente richieda di conservare il numero di carta di credito per acquisti futuri.
Al fine di offrire al cliente un'esperienza più coerente e personalizzata nelle interazioni con HP, le informazioni raccolte attraverso un servizio HP possono essere combinate con informazioni ottenute attraverso altri servizi HP.
HP è un'organizzazione globale comprendente entità giuridiche, processi aziendali, strutture gestionali e sistemi tecnici che trascendono i confini statali e nazionali. Le pratiche riguardanti la riservatezza dei dati sono finalizzate a proteggere le informazioni personali dei clienti in tutto il mondo. I dati personali possono essere condivisi all'interno dell'organizzazione e trasferiti nei paesi nei quali HP svolge le proprie attività. Alcuni paesi potrebbero offrire una minore protezione legale delle informazioni. In tali paesi queste verranno comunque gestite da HP nelle modalità qui descritte.
I dati non personali vengono aggregati in rapporti riguardanti la fruibilità, la performance e l'efficacia del sito Web HP. Questi dati sono utilizzati per migliorare il servizio al cliente, la facilità di utilizzo e il contenuto del sito.
5. Con chi vengono condivise le informazioni
HP si impegna a non vendere, noleggiare o affittare le informazioni personali ad altri. HP non comunica le informazioni personali a terze parti salvo che per rispondere a richieste dei clienti riguardanti prodotti o servizi. Il rilascio di queste informazioni da parte del cliente è vincolato al suo consenso.HP condivide le informazioni riguardanti i clienti con le entità giuridiche e le consociate HP che operano per suo conto esclusivamente nei termini descritti alla precedente sezione «Uso delle informazioni».
HP intrattiene con aziende di servizi e fornitori terzi contratti per la fornitura di prodotti, servizi e soluzioni complete per i clienti secondo quanto descritto alla sezione »Uso delle informazioni». Le aziende di servizi e i fornitori hanno l'obbligo di mantenere la riservatezza in merito alle informazioni ricevute per conto di HP e non possono utilizzarle per scopi diversi dai servizi che eseguono per conto di quest'ultima. I fornitori di servizi possono cambiare oppure HP può decidere di affidare loro servizi supplementari al fine di servire meglio i clienti.
HP non comunicherà dati personali a terze parti senza il consenso del cliente, a meno che (i) siano richiesti da autorità governative previa debita autorizzazione; (ii) siano richiesti da leggi, norme, citazioni in giudizio o ordini di un tribunale; (iii) siano necessari al fine di evitare frodi o per imporre e proteggere i diritti e le proprietà di HP e delle sue consociate, oppure (iv) siano necessari al fine di proteggere la sicurezza personale dei dipendenti di HP e di terze parti appartenenti all'organizzazione.
Per ragioni strategiche o aziendali, HP può decidere di vendere, acquistare, fondere o riorganizzare le proprie attività in determinati paesi. Tale operazione può comportare la divulgazione di dati personali a possibili o effettivi acquirenti o il conseguimento di questi dai venditori. È consuetudine di HP assicurare una protezione adeguata delle informazioni nel corso di questo tipo di transazioni.
6. Facoltà di scelta
HP offre la possibilità di ricevere una varietà di informazioni a complemento dei prodotti e dei servizi forniti. L'utente può iscriversi al fine di ricevere alcune informazioni specifiche riguardanti prodotti e servizi e le comunicazioni di marketing generali HP. Le comunicazioni generali HP possono includere informazioni su nuovi prodotti, offerte speciali oppure inviti a partecipare a ricerche di mercato. Il cliente ha inoltre la possibilità di sottoscrivere la consegna di comunicazioni HP tramite posta, posta elettronica o telefono. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione 7. HP cercherà in ogni modo di rispettare le preferenze selezionate. Questa opzione non si applica alle comunicazioni relative all'amministrazione per il completamento degli ordini, contratti, supporto, avvertenze di sicurezza dei prodotti o aggiornamenti di driver.
7. Preferenze sulla riservatezza e disdetta dell'invio di comunicazioni
Servizi non in abbonamento
HP non utilizza le informazioni personali per scopi diversi da quanto dichiarato al momento della raccolta dei dati. Tra gli esempi di scopi diversi vi sono l'invio di comunicazioni per offerte speciali, informazioni relative ai prodotti e messaggi di marketing. Il cliente può comunque scegliere di ricevere questi tipi di comunicazioni non in abbonamento.
Specificare le preferenze di privacy scrivendo all'HP Privacy Office, comunicando su tutta la corrispondenza il nome, l'indirizzo di posta elettronica e l'indirizzo postale.
Servizi in abbonamento
Per scegliere di non ricevere più le comunicazioni che si sono richieste in modo specifico (ad esempio newsletter via posta elettronica, aggiornamenti software e così via), procedere in uno dei seguenti modi:
- Selezionare il collegamento di posta elettronica »opt-out» o »unsubscribe» (Disdici abbonamento) oppure seguire le istruzioni per sospendere l'invio incluse in ogni comunicazione in abbonamento che viene inviata.
- Ritornare alle pagine Web in cui si sono registrate originariamente le preferenze e seguire le istruzioni per sospendere l'abbonamento.
- Scrivere all'HP Privacy Office, specificando il nome, l'indirizzo di posta elettronica e l'indirizzo postale oltre a tutte le informazioni necessarie riguardanti gli abbonamenti e le registrazioni HP.
8. Informazioni riservate e società terze
Alcuni servizi HP sono collegati ad altri forniti da società terze e alcuni di questi servizi offrono la possibilità di comunicare sia ad HP sia a tali società i propri dati personali. Questo tipo di servizi include la possibilità di registrare prodotti software di più fornitori da una sola pagina Web HP, di richiedere comunicazioni da parte del marketing HP e dai solution partner oppure di autorizzare il completamento di un ordine da parte di un rivenditore. HP comunicherà queste informazioni personali alle società terze solo nel caso in cui il cliente presti il proprio consenso.
9. Accesso e accuratezza delle informazioni
HP si impegna per mantenere con la massima cura le informazioni personali. HP ha implementato la tecnologia, i processi di gestione e le procedure necessarie per trattare con cura i dati riguardanti i clienti. Il cliente ha la possibilità di accedere alle informazioni che lo riguardano e HP si adopera in modo ragionevole per consentire l'accesso online e permettere la modifica delle informazioni. Per garantire la riservatezza e la tutela del cliente, prima di permettere l'accesso ai dati, HP procede alla verifica dell'identità, ad esempio mediante password e ID utente. Alcune aree dei siti Web HP possono limitare l'accesso a determinati individui mediante l'uso di password e altri identificativi personali.
Il modo più efficace per visualizzare e modificare le informazioni personali consiste nel tornare alla pagina Web in cui si sono inseriti originariamente i dati e procedere come indicato dalle istruzioni che sono riportate oppure utilizzare HP Passport.
10. Protezione delle informazioni
HP si impegna a proteggere le informazioni comunicate dai clienti. Per evitare l'accesso o la divulgazione non autorizzati, per mantenere l'accuratezza dei dati e per garantire l'uso appropriato delle informazioni, HP utilizza procedure materiali e di gestione a salvaguardia dei dati raccolti.
La raccolta e il trasferimento di dati particolarmente delicati, ad esempio le informazioni sulle carte di credito, avviene mediante criptatura SSL (Secure Sockets Layer). La criptatura SSL consente solo ad HP di leggere tali informazioni. Questa misura di sicurezza è attivata quando alla base della finestra del browser compare il simbolo di una chiave intera o di un lucchetto chiuso(a seconda del browser).
I numeri di carta di credito sono utilizzati solo per elaborare i pagamenti e non per altri scopi. Nell'ambito dell'elaborazione dei pagamenti in tempo reale, HP aderisce a un servizio per la gestione delle frodi. Questo servizio assicura un ulteriore livello di sicurezza a protezione da frodi tramite carta di credito e a protezione dei dati finanziari dei clienti.
11. Modifiche alla presente Dichiarazione
In caso di modifiche ai termini della Dichiarazione di riservatezza dei dati online, HP renderà pubbliche le modifiche in questione e aggiornerà la data di revisione di questo documento, in modo che i clienti possano sempre conoscere quali sono le informazioni raccolte online, il modo in cui sono utilizzate e le scelte che sono a loro disposizione. Nel caso in cui vengano apportate modifiche sostanziali a questa Dichiarazione, HP invierà una comunicazione ai clienti interessati.
12. Contatta HP
HP accoglie con favore le opinioni dei clienti. Per inviare commenti o domande riguardanti la Dichiarazione sulla riservatezza dei dati, inviare un messaggio all' HP Privacy Office.
Rev. Febbraio 2006
1L'URL (Uniform Resource Locator) è l'indirizzo globale di documenti e altre risorse presenti sul World Wide Web.Ad esempio, http://www.HP.com è l'URL della home page HP negli Stati Uniti.
2L'indirizzo IP è l'identificativo di un computer o di un dispositivo su una rete TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), ad esempio il World Wide Web.Le reti utilizzano il protocollo TCP/IP per instradare le informazioni in base all'indirizzo IP di destinazione. In altre parole, l'indirizzo IP è un numero che viene assegnato automaticamente al computer ogni volta che si accede a Internet e permette ai server Web di localizzarlo e identificarlo. Perché gli utenti possano comunicare, consultare e acquistare su Internet, i computer devono utilizzare gli indirizzi IP.
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