"Es necesario que las personas trabajen juntas al unísono en pos de objetivos comunes y eviten en todos los niveles trabajar en metas contrarias si desean obtener lo mejor en eficacia y logros."
- Dave Packard
Los objetivos corporativos de HP han guiado a la companía en sus actividades comerciales desde 1957, cuando sus cofundadores, Bill Hewlett y Dave Packard, los redactaron por primera vez.
Lealtad de los clientes
Ofrecer productos, servicios y soluciones de la más alta calidad y entregar más valor a nuestros clientes ganando su respeto y lealtad.
Valores fundamentales que son la base de este objetivo:
La continuidad de nuestro éxito depende del crecimiento de la fidelidad de nuestros clientes.
Escuchar con atención a los clientes para comprender verdaderamente sus necesidades y ofrecerles luego soluciones que se traduzcan en éxitos es fundamental para obtener su lealtad.
El costo total competitivo de propiedad, calidad e inventiva y la manera en que llevamos a cabo nuestras actividades comerciales impulsan la lealtad de los clientes.
Ganancia
Lograr una ganancia suficiente para financiar el crecimiento de nuestra empresa, crear valor para nuestros accionistas y proveer los recursos que necesitamos para alcanzar los otros objetivos corporativos.
Valores fundamentales que son la base de este objetivo:
La ganancia es responsabilidad de todos.
El equilibrio entre los objetivos de largo y corto plazo es la clave de la rentabilidad.
La ganancia nos permite reinvertir en nuevas oportunidades de negocios.
La ganancia guarda una estrecha relación con la generación de efectivo, lo cual trae más flexibilidad a los negocios a un costo más bajo.
La ganancia permite alcanzar nuestros objetivos corporativos.
Liderazgo del mercado
Crecer mediante el ofrecimiento continuo de productos, servicios y soluciones útiles y significativos a los mercados que ya atendemos y expandirnos en nuevas áreas que profundizan nuestras tecnologías, capacidades e intereses de los clientes.
Valores fundamentales que son la base de este objetivo:
Hay más posibilidades de contribuir de lo que en realidad somos capaces: Debemos focalizar nuestra atención.
Ser término medio en el mercado no es suficiente, jugamos a ganar.
Tenemos que ser Número 1 o Número 2 en nuestros campos de especialización.
Crecimiento
Considerar los cambios del mercado como una oportunidad de crecimiento; utilizar nuestras ganancias y capacidades para desarrollar y producir novedosos productos, servicios y soluciones que satisfagan las incipientes necesidades de los clientes.
Valores fundamentales que son la base de este objetivo:
Hay crecimiento cuando se corren riesgos inteligentes, según el estado de la industria, lo que requiere una convicción tanto para estudiar las tendencias como para inducir cambios en nuestra industria.
Nuestro tamaño (y la diversidad de negocios) nos da la habilidad de hacerle frente a los ciclos económicos y ponerlos a nuestro favor.
Compromiso de los empleados
Ayudar a que los empleados de HP compartan el éxito de la compañía que con su trabajo hacen posible; brindarles oportunidades de empleo basado en el desempeño; crear en forma conjunta un entorno laboral seguro, interesante e incluyente que valore sus diversidades y reconozca las contribuciones individuales; contribuir a que obtengan un sentido de satisfacción y logro en sus tareas.
Valores fundamentales que son la base de este objetivo:
El desempeño de HP comienza con empleados motivados; su lealtad es fundamental.
Confiamos en que nuestros empleados harán lo correcto y marcarán una diferencia.
Todos tienen algo para contribuir: No se trata de título, nivel o posesión.
Un entorno de trabajo interesante y estimulante es primordial para favorecer el poder de inventiva.
Una fuerza de trabajo diversificada nos aporta una ventaja competitiva.
Los empleados se responsabilizan por recorrer un proceso de aprendizaje que nunca termina.
Capacidad de liderazgo
Desarrollar líderes en cada nivel que se responsabilicen de obtener los resultados comerciales y ser un ejemplo de nuestros valores.
Valores fundamentales que son la base de este objetivo:
Los líderes inspiran, fomentan la colaboración y transformar la visión y las estrategias en acción, con objetivos claros y precisos.
Los líderes efectivos entrenan, transmiten las noticias buenas y malas y hacen comentarios que surten efecto.
Los líderes demuestran tener un conocimiento de sí junto con una disposición a aceptar comentarios y a continuar desarrollándose.
Los líderes se expresan con unanimidad y actúan para eliminar la tarea laboriosa que no es productiva.
Es importante medir a las personas según los resultados que obtienen comparados con los objetivos que ayudaron a crear.
Ciudadanía global
Buenos ciudadanos significa buenos negocios. Hacemos honor a nuestra responsabilidad hacia a la sociedad siendo un capital económico, intelectual y social para cada país y comunidad donde desarrollamos nuestras actividades comerciales.
Valores fundamentales que son la base de este objetivo:
Las normas más elevadas de honestidad e integridad son fundamentales para desarrollar la lealtad de los clientes y personas interesadas.
El mejoramiento de nuestra sociedad no es un trabajo de unos pocos; es una responsabilidad que debemos compartir todos.
Este objetivo es primordial en el compromiso de nuestra marca.
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