"Aby uzyskać jak największą wydajność, ludzie muszą pracować razem, dążyć do osiągnięcia wspólnych celów i unikać wykonywania tej samej pracy nad tymi samymi celami na różnych poziomach."
- Dave Packard
Cele spółki HP wywierają wpływ na kierunek jej działalności od 1957 roku, kiedy to po raz pierwszy zostały spisane przez współzałożycieli Billa Hewletta i Dave'a Packarda.
Lojalność klientów
Dostarczanie najwyższej jakości produktów, usług i rozwiązań oraz zapewnianie dodatkowych korzyści naszym klientom, aby pozyskać ich szacunek i lojalność.
Przekonania leżące u podstaw tego celu:
Nasze ciągłe sukcesy mają wpływ na zwiększanie lojalności naszych klientów.
Aby pozyskać lojalności klientów należy uważnie ich słuchać, aby móc dokładnie zrozumieć ich potrzeby, a następnie dostarczać rozwiązania, które umożliwią im osiąganie sukcesów.
Lojalność klientów pozyskuje się dzięki konkurencyjnym łącznym kosztom własności, a także dzięki jakości, kreatywności oraz sposobom prowadzenia interesów.
Zysk
Aby osiągnąć zysk umożliwiający finansowanie rozwoju naszej firmy, tworzenie wartości dla naszych udziałowców oraz dostarczanie zasobów musimy zrealizować pozostałe cele spółki.
Przekonania leżące u podstaw tego celu:
Odpowiedzialność za zysk spoczywa na wszystkich.
Kluczem do rentowności jest równowaga celów długo- i krótkoterminowych.
Zysk umożliwia ponowne inwestycje w nowe i pojawiające się możliwości biznesowe.
Zysk jest ściśle powiązany z generowaniem zasobów pieniężnych, co pozwala na większą elastyczność firmy przy niższych kosztach.
Zysk umożliwia osiąganie zaplanowanych celów spółki.
Przewodzenie na rynku
Rozwój poprzez nieustanne dostarczanie użytecznych i przełomowych produktów, usług i rozwiązań na rynki już przez nas obsługiwane oraz wchodzenie na nowe obszary, które bazują na naszych technologiach, kompetencjach i zainteresowaniach klientów.
Przekonania leżące u podstaw tego celu:
Jest więcej miejsc, gdzie możemy wnieść nasz wkład, niż jesteśmy w stanie to zrobić: dlatego musimy dokładnie określić obszar naszych zainteresowań.
Niedobrze jest być przeciętnym graczem na rynku - gramy, aby wygrać.
Musimy być numerem 1 lub numerem 2 w wybranych przez nas dziedzinach.
Rozwój
Postrzegać zmiany zachodzące na rynku jako możliwość rozwoju; wykorzystywać nasze zyski oraz umiejętność opracowywania i wytwarzania nowatorskich produktów, usług i rozwiązań, które zaspokajają rosnące potrzeby klientów.
Przekonania leżące u podstaw tego celu:
Rozwój jest następstwem inteligentnego podejmowania ryzyka w oparciu o sytuację w przemyśle - wymaga to zarówno wiary w badanie trendów, jak i wywoływania zmian w naszej branży.
Nasza wielkość (i zróżnicowanie działalności) pozwala nam przetrwać cykle ekonomiczne i obracać je na naszą korzyść.
Zaangażowanie pracowników
Pomagać pracownikom firmy HP uczestniczyć w jej sukcesach, które są ich zasługą; zapewnić pracownikom możliwości zatrudnienia w oparciu o wydajność; tworzyć z nimi bezpieczne, ekscytujące i spójne środowisko pracy, ceniące ich zróżnicowanie i uwzględniające indywidualny wkład; oraz pomagać im osiągnąć zadowolenie i spełnienie w wykonywanej pracy.
Przekonania leżące u podstaw tego celu:
U podstaw wydajności firmy HP leży odpowiednia motywacja pracowników; ich lojalność jest kluczem.
Wierzymy, że nasi pracownicy robią to, co do nich należy i starają się wyróżnić.
Każdy może coś wnieść: tytuł, poziom, czy stanowisko nie mają znaczenia.
Ekscytujące, stymulujące środowisko pracy to podstawa inwencji.
Zróżnicowana siła robocza zapewnia nam przewagę nad konkurencją.
Pracownicy są świadomi, że przez cały czas zdobywają nowe umiejętności.
Zdolności przywódcze
Rozwijanie przywódców, ukierunkowanych na osiąganie wyników biznesowych i stawianie za przykład naszych wartości na każdym poziomie.
Przekonania leżące u podstaw tego celu:
Przywódcy inspirują, wspierają współpracę i wprowadzają wizje i strategie w życie - posiadają konkretne i wyraźne cele.
Skuteczni przywódcy uczą, przekazują dobre i złe wiadomości oraz udzielają pomocnych wskazówek.
Przywódcy demonstrują własną świadomość oraz chęć przyjmowania wskazówek od innych i ciągle starają się rozwijać.
Przywódcy są jednomyślni i starają się wyeliminować czasochłonne zajęcia.
To ważne, aby osądzać ludzi po osiąganych przez nich wynikach w stosunku do celów, które pomogli stworzyć.
Obywatelstwo świata
Dobre obywatelstwo to dobry biznes. Nasza odpowiedzialność względem społeczeństwa polega na tym, że stanowimy gospodarczą, intelektualną i społeczną wartość dla każdego kraju, w którym prowadzimy interesy.
Przekonania leżące u podstaw tego celu:
Całkowita szczerość i uczciwość to podstawa do zdobycia lojalności klienta i udziałowca.
Udoskonalanie naszego społeczeństwa nie może spoczywać na barkach jednostek; ta odpowiedzialność spoczywa na wszystkich.
Ten cel odgrywa najważniejszą rolę w dostarczaniu tego, co ukrywa się pod naszą marką.
Wersja do wydruku
