"É necessário que as pessoas colaborem em perfeita sintonia a todos os níveis com metas comuns, evitando trabalhar com fins diversos, para ser atingida a perfeição em termos de eficácia e cumprimento dos objectivos."
– Dave Packard
Os objectivos da empresa regem a conduta empresarial da HP desde 1957, quando foram objecto da primeira redacção pelos co-fundadores Bill Hewlett e Dave Packard.
Fidelidade dos clientes
Fornecer produtos, serviços e soluções da máxima qualidade e proporcionar mais valor aos nossos clientes, para ganharmos o seu respeito e fidelidade.
Convicções que sustentam este objectivo:
O nosso sucesso continuado está dependente de aumentarmos a fidelidade dos nossos clientes.
Ouvir atentamente os clientes para realmente compreendermos as suas necessidades e, depois, fornecer soluções que se traduzam em êxitos para o cliente é a chave para ganharmos a fidelidade dos clientes.
Um custo total de propriedade competitivo, a qualidade, a inovação e a forma como fazemos negócios determinam a fidelidade dos clientes.
Lucros
Obter lucros suficientes para financiar o crescimento da empresa, criar valor para os accionistas e fornecer os recursos de que necessitamos para cumprirmos os outros objectivos da empresa.
Convicções que sustentam este objectivo:
Os lucros são uma responsabilidade de todos
O equilíbrio dos objectivos de longo prazo e de curto prazo é a chave para o lucro.
Os lucros permitem-nos reinvestir em novas e emergentes oportunidades de negócio.
Os lucros estão fortemente relacionados com a capacidade de geração de fundos, os quais trazem mais flexibilidade à empresa a um custo mais reduzido.
Os lucros permitem-nos cumprir os objectivos da empresa.
Liderança de mercado
Crescer através do fornecimento contínuo de produtos, serviços e soluções úteis e importantes para os mercados em que já actuamos, e expandir a actividade para novas áreas que se baseiem nas nossas tecnologias e competências e nos interesses dos nossos clientes.
Convicções que sustentam este objectivo:
Há mais áreas para as quais podemos contribuir do que áreas às quais conseguiremos efectivamente dar o nosso contributo: Temos de nos concentrar.
Estar na média do mercado não é suficiente, temos de jogar para ganhar.
Temos de ser N.º 1 ou N.º 2 nos nossos campos de eleição.
Crescimento
Ver as mudanças do mercado como oportunidades de crescimento; utilizar os lucros e a nossa capacidade de desenvolver e criar produtos, serviços e soluções inovadores que satisfaçam as necessidades emergentes dos clientes.
Convicções que sustentam este objectivo:
O crescimento obtém-se correndo pequenos riscos baseados no estado do sector de actividade e isso requer convicção tanto na análise de tendências como na indução de mudanças no nosso sector de actividade.
A nossa dimensão (e diversidade de áreas de negócio) dá-nos a capacidade de resistir aos ciclos económicos e utilizá-los a nosso favor.
Dedicação aos empregados
Ajudar os empregados da HP a partilharem do sucesso da empresa para o qual contribuíram; proporcionar às pessoas oportunidades de emprego baseadas no desempenho; criar com elas um ambiente de trabalho seguro, motivante e abrangente que valoriza a diversidade e reconhece as contribuições individuais; e ajudar as pessoas a sentirem-se satisfeitas e realizadas com o seu trabalho.
Convicções que sustentam este objectivo:
O desempenho da HP depende de empregados motivados e a sua dedicação é a chave do sucesso.
Confiamos na capacidade dos nossos empregados tomarem decisões correctas e fazerem a diferença.
Todos podem dar o seu contributo: não depende do cargo, nível ou vínculo.
Um ambiente de trabalho motivante e estimulante é fundamental para o espírito de inovação.
Uma força de trabalho diversificada dá-nos uma vantagem competitiva.
Os empregados são responsáveis por manterem actualizados os seus conhecimentos.
Capacidade de liderança
Desenvolver líderes a todos os níveis que sejam responsáveis pela obtenção de resultados comerciais e pela transmissão dos nossos valores.
Convicções que sustentam este objectivo:
Os líderes inspiram e incentivam a colaboração, pondo em acção a visão e as estratégias com objectivos concretos e claros.
Os líderes eficazes acompanham os empregados, dão boas e más notícias e os seus conselhos têm resultados práticos.
Os líderes demonstram capacidade de auto-análise, disposição para ouvir comentários e estão constantemente a evoluir.
Os líderes falam a uma só voz e tomam medidas para eliminar o trabalho excessivo.
É importante avaliar as pessoas com base nos resultados que alcançam face aos objectivos que ajudaram a criar.
Cidadania global
Boa cidadania é uma excelente prática comercial. Assumimos a nossa responsabilidade perante a sociedade de sermos um activo económico, intelectual e social para cada país e comunidade em que estamos presentes.
Convicções que sustentam este objectivo:
Elevados níveis de honestidade e integridade são essenciais para promover a fidelidade dos clientes e dos accionistas.
Melhorar a sociedade não é uma tarefa reservada apenas para alguns, é uma responsabilidade que todos devemos partilhar.
Este objectivo é essencial para cumprir as expectativas da marca.
