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A HP e as suas subsidiárias respeitam a privacidade do utilizador. Esta declaração de privacidade dá-lhe informações sobre as nossas práticas de privacidade e as opções que pode efectuar sobre a forma como as suas informações são recolhidas e utilizadas on-line. Esta declaração está disponível na nossa página inicial e no final de cada página Web da HP. Algumas páginas Web da HP permitem P3P , o que possibilita ao utilizador um maior controlo sobre as suas informações pessoais.
A HP é um patrocinador fundador do Council of Better Business Bureau's BBBOnLine  Privacy Program de certificação de privacidade. As práticas de privacidade da HP cumprem os requisitos do Programa de Privacidade e temos orgulho em exibir o Selo de Privacidade BBBOnLine.
A HP também auto-certificou as suas práticas de privacidade em conformidade com os princípios "Safe Harbor" EUA-UE: Aviso, Escolha, Transferência Progressiva, Acesso e Rigor, Segurança e Supervisão/Aplicação. Poderá encontrar mais informações sobre o Programa "Safe Harbor" do Departamento do Comércio norte-americano aqui http://www.export.gov/safeharbor/ .
A HP é uma empresa licenciada do programa Selo de Privacidade da TRUSTe. A TRUSTe é uma organização mundial e independente cuja missão é desenvolver a confiança e segurança dos utilizadores no uso da Internet por meio da promoção de práticas de informações justas. Devido ao desejo da HP em demonstrar comprometimento com a sua privacidade, ela concordou em divulgar essas práticas e revisar as práticas de privacidade para que estejam de acordo com a TRUSTe.
O programa TRUSTe cobre apenas as informações recolhidas através do site em www.hp.com e www.hewlettpackard.com. O programa TRUSTe não cobre informações que podem ser recolhidas através de qualquer software que possa ser transferido neste site.
Caso tenha alguma questão ou comentário a respeito dessa declaração, entre em contacto com a HP por meio das informações para contacto incluídas no final desse documento. Caso não receba notificação de recebimento de sua solicitação ou caso sua solicitação não tenha sido satisfatoriamente endereçada, é possível contactar a TRUSTe no endereço http://www.truste.com/consumers/watchdog_complaint.php . A TRUSTe entrará em contacto com a HP para resolver os seus problemas.
- Sites abrangidos por esta Declaração de Privacidade
- Recolha de dados pessoais
- Como utilizamos as suas informações
- Como partilhamos as suas informações
- Privacidade de crianças
- As suas escolhas e selecção das suas preferências de privacidade
- Acesso e rigor das suas informações
- Proteger as suas informações
- Alterações a esta declaração
- Contactos
Utilização pela HP das ferramentas de recolha automática de dados:
1. Sites abrangidos por esta Declaração de Privacidade
A HP é uma organização global, com órgão jurídicos, processos comerciais, estruturas de gestão e sistemas técnicos que atravessam fronteiras. Esta declaração de privacidade aplica-se a todos os sites e domínios da propriedade da HP e aos sites e domínios das nossas subsidiárias ("site da HP "), excepto no caso de se aplicar uma política ou declaração de privacidade em sites específicos HP relativamente a um programa ou serviço em particular da HP em vez desta Declaração de Privacidade.
Hiperligações para sites que não pertencem à HP
Os sites da HP podem fornecer ligações a sites de terceiros para sua conveniência e informação. Se aceder a estas hiperligações, sairá do site da HP. A HP não controla esses sites nem as respectivas práticas de privacidade, que podem ser diferentes da práticas da HP. Não nos responsabilizamos nem representamos sites de terceiros. Os dados pessoais que der fornecer a esses sites terceiros, ou que forem recolhidos pelos mesmos, não são abrangidos pela Declaração de Privacidade da HP. É aconselhável rever a política de privacidade de qualquer empresa antes de submeter as suas informações pessoais.
2. Recolha de dados pessoais
Para melhor servir o utilizador e perceber as suas necessidades e interesses, a HP recolhe, exporta e utiliza as informações pessoais com aviso e consentimento adequados, fazendo os arquivos necessários junto das autoridades de protecção de dados, se aplicável. Por exemplo, quando o utilizador encomenda produtos ou serviços, solicita crédito instantâneo, pede informações, subscreve materiais de marketing ou suporte, se regista nos nossos produtos HP, participa em concursos ou em inquéritos ou se candidata a um emprego na HP, solicitaremos ao mesmo que forneça informações pessoais de modo a completar essas transacções. Os tipos de informação pessoal que o utilizador nos fornece nestas páginas poderá incluir dados para contacto como o nome, a morada, o número de telefone e o endereço de e-mail; informações financeiras como o número do cartão de crédito; e outras informações únicas como os identificadores e as palavras-passe do utilizador, informações relativas a facturação e transacções, preferências de produtos e serviços, preferências de contacto, antecedentes académicos e profissionais e dados de interesse relacionados com empregos. Se solicitar crédito instantâneo, pedir-lhe-emos que forneça mais informações pessoais sensíveis como o salário, o número da segurança social e informações bancárias. Estas informações serão utilizadas pelos nossos prestadores de serviços financeiros por forma a determinarem se prorrogarão o seu crédito.
Se optar por utilizar um programa "diga a um amigo" no nosso site, pedir-lhe-emos o endereço de e-mail do seu amigo e enviar-lhe-emos automaticamente um e-mail único a convidá-lo para visitar o site. A HP utiliza e armazena estas informações apenas para fins de envio deste e-mail único e para fornecer bloqueio de mensagens "diga a um amigo", se disponível.
Além das informações fornecidas pelo utilizador, a HP pode igualmente recolher informações durante a visita do mesmo a um site da HP através das nossas ferramentas de recolha automática de dados, que incluem Web beacons, cookies, hiperligações embutidas e outras ferramentas de recolha de informações normalmente utilizadas. Estas ferramentas recolhem determinadas informações normalizadas que o seu browser envia para os nossos sites, tal como o tipo e a linguagem do seu browser, horários de acesso e o endereço do site a partir do qual chegou a um site da HP. Podem igualmente recolher informações sobre o seu endereço de Internet Protocol (IP), comportamento "clickstream" (isto é, as páginas que visualiza, as hiperligações em que clica e outras acções do utilizador ligadas a sites da HP) e informação sobre produtos. Um endereço IP é um número atribuído automaticamente ao seu computador sempre que se encontra a navegar na Internet, permitindo que os servidores Web localizem e identifiquem o seu computador. Os computadores utilizam endereços IP para que os utilizadores possam comunicar na Internet, permitindo-lhes navegar e efectuar compras. A HP poderá também utilizar algumas destas ferramentas de recolha automática de dados relativamente a determinados e-mails enviados da HP e, por isso, recolher informações com estas ferramentas quando o utilizador abrir um e-mail ou clicar numa hiperligação de um e-mail. Para mais informações, leia Utilização pela HP das ferramentas de recolha automática de dados.
A HP também recolhe informações de fontes comercialmente disponíveis que considerar credíveis. Essas informações podem incluir o seu nome, morada, endereço de e-mail e dados demográficos. A informação recolhida pela HP de fontes comerciais pode ser utilizada juntamente com as informações que a HP recolhe quando o utilizador visita sites da HP. Por exemplo, a HP poderá comparar as informações geográficas adquiridas de fontes comerciais com o endereço IP recolhidos com ferramentas de recolha automática de dados para obter a sua área geográfica geral.
3. Como utilizamos as suas informações
As informações recolhidas pela HP para nos ajudar a compreender as sua necessidades e interesses proporcionam uma experiência consistente e personalizada. Por exemplo, a HP pode utilizar as suas informações:
- para o ajudar a concluir uma transacção ou encomenda;
- para comunicar consigo sobre produtos e serviços;
- para fornecer serviço e suporte;
- para o manter actualizado sobre novos serviços e benefícios;
- para personalizar as ofertas promocionais;
- para seleccionar conteúdos a transmitir ao utilizador;
- para personalizar alguns sites da HP.
- para permitir que participe en concursos e inquéritos; e
- para o contactar no âmbito de uma pesquisa de mercado relacionada com produtos ou serviços da HP.
Terá a oportunidade de escolher as suas preferências de privacidade relativamente às comunicações que enviamos (consultar As suas escolhas e selecção das suas preferências de privacidade).
Os testemunhos apresentados no nosso site são apenas colocados com autorização expressa da pessoa ou empresa que forneceu esse testemunho.
As informações relacionadas com o cartão de crédito são apenas utilizadas para processamento do pagamento e prevenção de fraudes. Nem a HP nem os respectivos fornecedores de serviços financeiros utilizarão as informações relacionadas com o cartão de crédito e outras informações pessoais sensíveis necessárias ao processamento de uma decisão de crédito para outros fins e as mesmas não serão guardadas além do tempo necessário ao fornecimento dos serviços, a menos que o utilizador nos solicite que as guardemos as informações relacionadas com o cartão de crédito para compras futuras.
4. Como partilhamos as suas informações
A HP não irá vender, alugar ou ceder as suas informações pessoais a terceiros, excepto conforme descrito nesta declaração. A HP partilha as suas informações pessoais das seguintes formas:
A HP retém prestadores de serviços e fornecedores para que entreguem na íntegra produtos, serviços e soluções ao cliente e que assistam a HP com iniciativas de marketing e de comunicação. Estes prestadores de serviços e fornecedores incluem, por exemplo, os processadores de cartões de crédito, os prestadores de apoio ao cliente e live-help, fornecedores de serviços de e-mail, processadores de dados automatizados e agentes de envio. Os fornecedores e os prestadores de serviços estão vinculados por contrato a manter a confidencialidade das informações recebidas por parte da HP e não poderão utilizá-las para nenhum outro fim que não seja a prestação de serviços para a HP.
Ocasionalmente, a HP participa em iniciativas de pesquisa de mercado com outras empresas. Como parte dessas iniciativas, alguns serviços e comunicações de marketing da HP são fornecidos ao mesmo tempo que os de outras empresas. Alguns destes serviços e comunicações oferecem-lhe a opção de partilhar informações pessoais tanto com a HP como com outras empresas participantes nestas iniciativas. Por exemplo, poderá receber comunicações de marketing da HP ou de outras empresas ou ter a oportunidade de se registar on-line em produtos de software de múltiplas empresas. Se optar por fornecer informações pessoais apenas à HP, a HP não partilhará estas informações com as outras empresas participantes nessa iniciativa de marketing. Se optar por fornecer informações pessoais às outras empresas, essas informações pessoais serão tratadas de acordo com a política de privacidade dessas empresas.
A HP irá exigir a exportação das suas informações pessoais para outras entidades empresariais da HP nos EUA e por todo o mundo de acordo com esta declaração por forma a satisfazer o seu pedido. Essa exportação é uma exigência do fornecimento de informações à HP.
À excepção das formas indicadas nesta declaração, a HP não partilhará as informações pessoais que fornecer a terceiros sem a sua autorização, a menos que: (i) responda a solicitações de informações devidamente autorizadas de autoridades policiais e governamentais; (ii) esteja de acordo com a lei, regulamentos, citações ou ordens judiciais (iii) ajude a evitar fraudes ou a cumprir ou proteger os direitos e propriedades da HP ou das suas subsidiárias; ou (iv) proteja a segurança pessoal dos empregados da HP e de terceiros nas suas instalações.
Podem ocorrer circunstâncias em que, por motivos estratégicos ou comerciais, a HP decida vender, comprar ou participar numa fusão ou, de alguma forma, reorganizar a sua actividade em alguns países. Estas transacções podem envolver a divulgação de informações pessoais para possíveis ou actuais compradores ou a recepção das mesmas da parte de vendedores. É política da HP proteger apropriadamente as informações nestes tipos de transacções.
5. Privacidade de crianças
A HP não recolhe informações de crianças com idades inferiores a 13 anos de forma intencional e os sites da HP não são concebidos tendo por alvo crianças com idades inferiores a 13 anos. Encorajamos os pais e os encarregados de educação a participar activamente nas actividades e interesses on-line dos respectivos filhos.
6. As suas escolhas e selecção das suas preferências de privacidade
A HP dá-lhe a opção de receber uma variedade de informações como complemento dos nossos produtos e serviços. Pode subscrever para receber determinadas informações relacionadas com produtos ou serviços específicos, bem como comunicações gerais da HP. Poderá optar por receber as comunicações gerais da HP por correio, e-mail ou telefone.
Pode efectuar as suas escolhas, ou alterá-las, quanto à recepção de subscrições ou de comunicações gerais no ponto de recolha de dados ou através de outros métodos, listados nas secções a seguir. Esta opção não se aplica a comunicações que tenham como principais finalidades a administração de conclusão de encomendas, contratos, suporte, avisos sobre a segurança dos produtos, actualizações da drive ou outros avisos administrativos e relacionados com transacções, uma vez que a principal finalidade destas comunicações não é promocional por natureza.
As comunicações por e-mail que receber da HP serão enviadas em conformidade com esta declaração. Algumas comunicações por e-mail podem utilizar ferramentas de recolha automática de dados. Para mais informações, leia Utilização pela HP das ferramentas de recolha automática de dados.
Serviços de subscrição de comunicações
Os serviços de subscrição de comunicações incluem e-mail newsletters, actualizações de software, etc., que o utilizador solicitou expressamente ou que aceitou receber. Depois de solicitar essas comunicações, pode optar por cancelar a recepção das mesmas utilizando um dos seguintes métodos:
- Seleccione a hiperligação "opt-out" ou "unsubscribe" do e-mail ou siga as instruções de não inclusão que acompanham todas as comunicações de subscrição
- Regresse às páginas onde se registou as suas preferências e siga as instruções de não inclusão. O acesso a muitas das subscrição da HP está disponível em Página de escolha do subscritor.
- Escreva ao HP Privacy Office. Não se esqueça de fornecer o seu nome, endereço de correio e de e-mail e informações relevantes sobre as subscrições da HP que já não pretende receber.
Lembre-se de que quando opta por não receber determinadas subscrições poderá afectar os serviços que escolheu receber da HP em que a aceitação era uma condição para a recepção desses serviços.
Comunicações gerais da HP
As comunicações gerais da HP fornecem informações sobre produtos, serviços e/ou suporte. Estas poderão incluir informações sobre produtos novos, ofertas especiais ou convites para participar em pesquisas de mercado.
Poderá utilizar frequente o Passaporte da HP para indicar se pretende receber comunicações gerais da HP. O Passaporte da HP é um serviço de login único que permite ao utilizador registar-se em sites da HP com capacidade Passport e que utilizam um identificador e uma palavra-passe únicos à sua escolha. O HP Passport utiliza cookies para armazenar as suas informações pessoais básicas para não ter de voltar a inseri-las quando regressa a um dos vários sites da HP no futuro. O HP Passport permite igualmente ao utilizador definir as suas preferências de privacidade. As suas preferências serão aplicadas a todos os sites da HP, e-mail e outros meios de comunicação que utilizem o HP Passport.
Se não conseguir utilizar o HP Passport, pode optar por cancelar a recepção destas comunicações gerais utilizando um dos seguintes métodos:
- Seleccione a hiperligação "opt-out" ou "unsubscribe" do e-mail ou siga as instruções de não inclusão que acompanham cada comunicação.
- Escreva ao HP Privacy Office. Não se esqueça de fornecer o seu nome, endereço de correio e de e-mail e informações relevantes sobre as suas preferências de privacidade.
7. Acesso e rigor das suas informações
A HP esforça-se por manter o registo das suas informações pessoais exactas. Implementámos tecnologia, processos de gestão e políticas que ajudam a manter a exactidão dos dados. A HP fornece ao utilizador o acesso às informações que este lhe forneceu e a oportunidade razoável para rever e corrigir essas informações for forma a torná-las anónimas, bloqueá-las ou eliminá-las, conforme aplicável. Para proteger a sua privacidade e segurança, também daremos os passos necessários para verificar a sua identidade, tais como, uma palavra-passe e um ID de utilizador, antes de conceder acesso aos seus dados. Para ver e alterar as informações pessoais que forneceu directamente à HP pode regressar à página onde submeteu os seus dados e seguir as instruções dessa página, utilizar um HP Passport quando disponível ou contactar o HP Privacy Office.
8. Proteger as suas informações
A HP leva a sério a confiança que depositou em nós. Para evitar o acesso não autorizado ou a publicação, para manter a exactidão dos dados e para garantir a utilização adequada das informações, a HP utiliza procedimentos físicos, técnicos e administrativos para salvaguardar as informações que recolhe.
Ao coletar ou transferir informações de caráter sensível, como as de cartão de crédito, usamos uma variedade de tecnologias de segurança e procedimentos para ajudar a proteger as suas informações pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. As informações pessoais fornecidas a nós são armazenadas em sistemas de computadores localizados em instalações controladas, cujo acesso é restrito. Ao transmitirmos informações de alta confidencialidade (como números ou senhas de cartões de crédito) pela internet, oferecemos protecção durante toda a criptografia, de acordo com o protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Os números dos cartões de crédito são utilizados apenas para processar pagamentos e não são utilizados para outros fins. Como parte do processamento de pagamentos em tempo real, a HP subscreve um serviço de gestão de fraudes. Este serviço garante ao utilizador e à HP um nível de segurança adicional contra fraudes com cartões de crédito para proteger os seus dados financeiros.
9. Alterações a esta declaração
Se alterarmos a nossa declaração de privacidade, publicaremos a declaração revista aqui, com a data actualizada da revisão. Se fizermos alterações significativas à nossa declaração , poderemos igualmente notificá-lo por outros meios, enviando um e-mail ou colocando um aviso na nossa página inicial.
10. Contactos
Valorizamos a sua opinião. Se tiver comentários ou questões sobre a nossa declaração de privacidade, envie-as para o HP Privacy Office ou escreva-nos para o seguinte endereço:
Canadá, América Latina e Estados Unidos:
HP Privacy Mailbox
11445 Compaq Center Drive W.
Mailstop 040307
Houston, Texas 77070
USA
Europa, Médio Oriente e África:
EMEA Privacy Office
Hewlett Packard
MS 250
1 Avenue du Canada
HP Les Ulis -91947 – France
Ásia-Pacífico e Japão:
HP APJ Privacy Office
Hewlett Packard
PO Box 384
Concord West, NSW 2138
Australia
Rev. Março de 2008
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