"Este necesar ca oamenii să lucreze împreună pentru atinge obiective comune și pentru a evita să lucreze în direcții diferite, dacă se dorește atingerea celui mai înalt nivel de eficiență și succes."
- Dave Packard
Obiectivele HP au călăuzit compania în conducerea afacerilor începând chiar din 1957, când au fost redactate pentru prima oară de co-fondatorii Bill Hewlett și Dave Packard.
Fidelitatea clientului
Convingeri care sprijină acest obiectiv:
Succesul nostru continuu depinde de creșterea fidelității clienților noștri.
Pentru a câștiga fidelitatea clienților este esențial să ne ascultăm clienții cu atenție pentru a le înțelege cu adevărat necesitățile, iar apoi să le furnizăm soluții care să se regăsească în succesul lor.
Costul total competitiv al proprietății, calității și inventivității, precum și modul nostru de a conduce afacerile, determină fidelitatea clienților.
Profit
Să acumulăm profit suficient pentru a finanța dezvoltarea companiei, să creăm valoare pentru acționarii companiei și să furnizăm resursele necesare pentru atingerea celorlalte obiective ale companiei.
Convingeri care sprijină acest obiectiv:
Profitul este responsabilitatea tuturor.
Echilibrul obiectivelor pe termen lung și pe termen scurt reprezintă cheia profitabilității.
Profitul ne permite să reinvestim în noi oportunități de afaceri.
Profitul este corelat îndeaproape cu generarea de lichidități, care conferă mai multă flexibilitate afacerii, la un cost mai mic.
Profitul permite realizarea celorlalte obiective ale companiei.
Supremația pe piață
Să ne dezvoltăm prin furnizarea în mod continuu de produse, servicii și soluții utile și semnificative pe piețele pe care deja le deservim și să ne extindem în zone noi ce construiesc pe baza tehnologiilor și competențelor noastre și a intereselor clienților.
Convingeri care sprijină acest obiectiv:
Există mai multe locuri în care putem contribui decât suntem noi capabili să o facem: Trebuie să ne concentrăm.
A fi la un nivel mediu pe piață nu e suficient, noi luptăm pentru a câștiga.
Trebuie să fim primii sau pe poziția secundă în domeniile pe care ni le-am ales.
Dezvoltare
Să vedem schimbările de pe piață ca pe o oportunitate de dezvoltare; să ne folosim profitul și abilitățile pentru a dezvolta și realiza produse, servicii și soluții inovatoare care să satisfacă necesitățile imediate ale clienților.
Convingeri care sprijină acest obiectiv:
Dezvoltarea rezultă din asumarea unor riscuri calculate, bazate pe situația industrială, ce presupune nu doar studierea tendințelor ci și inducerea unei schimbări în industrie.
Dimensiunile noastre (precum și diversitatea afacerilor) ne oferă abilitatea de a înfrunta cicluri economice și de a le adapta în favoarea noastră.
Angajamentul salariatului
Să-i ajutăm pe angajații HP să ia parte la succesul companiei, succes pe care ei l-au făcut posibil; să furnizăm oamenilor posibilități de angajare pe baza performanței; să creăm împreună cu ei un mediu de lucru sigur, incitant și inclusiv care le valorifică diversitatea și recunoaște contribuțiile individuale; să-i ajutăm să câștige simțul satisfacției și împlinirii prin munca lor.
Convingeri care sprijină acest obiectiv:
Performanțele HP încep cu angajați motivați; fidelitatea lor este cheia.
Avem încredere că angajații noștri vor face exact ceea ce trebui și vor realiza diferența.
Fiecare își poate aduce contribuția: Nu e vorba de titlu, nivel sau poziție.
Un mediu de lucru incitant, stimulativ este esențial în procesul inovativ.
O mână de lucru variată ne conferă un avantaj competitiv.
Angajații au obligația de a dobândi cunoștințe durabile.
Capacitatea de conducere
Să formăm lideri la orice nivel, lideri ce vor fi responsabili de obținerea rezultatelor în afaceri și de reprezentarea valorilor noastre.
Convingeri care sprijină acest obiectiv:
Liderii inspiră, dezvoltă colaborarea și pun în practică viziuni și strategii cu scopuri clare și concentrate.
Liderii eficienți antrenează, transmit atât vești bune cât si rele și transmit reacții care produc efecte.
Liderii demonstrează auto-cunoaștere și dorința de a accepta sugestii și de a se dezvolta continuu.
Liderii vorbesc la unison și acționează pentru a elimina suprasolicitarea.
Este important să apreciezi oamenii după rezultatele obținute în atingerea scopurilor la crearea cărora au contribuit.
Prezența internațională
O prezență eficientă este o afacere bună. Ne îndeplinim responsabilitatea față de societate, reprezentând o valoare economică, intelectuală
și socială pentru fiecare țară și comunitate în care ne dezvoltăm afacerile.
Convingeri care sprijină acest obiectiv:
Cele mai înalte standarde morale precum și integritatea sunt esențiale în sporirea fidelității clienților și acționarilor.
Dezvoltarea societății noastre nu reprezintă o misiune ce trebuie îndeplinită doar de câțiva oameni; este o responsabilitate ce trebuie împărtășită de toți.
Acest obiectiv este esențial în respectarea promisiunii mărcii.