“Este necesar ca oamenii să lucreze împreună pentru atinge obiective comune şi pentru a evita să lucreze în direcţii diferite, dacă se doreşte atingerea celui mai înalt nivel de eficienţă şi succes.”
– Dave Packard
Obiectivele HP au călăuzit compania în conducerea afacerilor începând chiar din 1957, când au fost redactate pentru prima oară de co-fondatorii Bill Hewlett şi Dave Packard.
Fidelitatea clientului
Convingeri care sprijină acest obiectiv:
Succesul nostru continuu depinde de creşterea fidelităţii clienţilor noştri.
Pentru a câştiga fidelitatea clienţilor este esenţial să ne ascultăm clienţii cu atenţie pentru a le înţelege cu adevărat necesităţile, iar apoi să le furnizăm soluţii care să se regăsească în succesul lor.
Costul total competitiv al proprietăţii, calităţii şi inventivităţii, precum şi modul nostru de a conduce afacerile, determină fidelitatea clienţilor.
Profit
Să acumulăm profit suficient pentru a finanţa dezvoltarea companiei, să creăm valoare pentru acţionarii companiei şi să furnizăm resursele necesare pentru atingerea celorlalte obiective ale companiei.
Convingeri care sprijină acest obiectiv:
Profitul este responsabilitatea tuturor.
Echilibrul obiectivelor pe termen lung şi pe termen scurt reprezintă cheia profitabilităţii.
Profitul ne permite să reinvestim în noi oportunităţi de afaceri.
Profitul este corelat îndeaproape cu generarea de lichidităţi, care conferă mai multă flexibilitate afacerii, la un cost mai mic.
Profitul permite realizarea celorlalte obiective ale companiei.
Supremaţia pe piaţă
Să ne dezvoltăm prin furnizarea în mod continuu de produse, servicii şi soluţii utile şi semnificative pe pieţele pe care deja le deservim şi să ne extindem în zone noi ce construiesc pe baza tehnologiilor şi competenţelor noastre şi a intereselor clienţilor.
Convingeri care sprijină acest obiectiv:
Există mai multe locuri în care putem contribui decât suntem noi capabili să o facem: Trebuie să ne concentrăm.
A fi la un nivel mediu pe piaţă nu e suficient, noi luptăm pentru a câştiga.
Trebuie să fim primii sau pe poziţia secundă în domeniile pe care ni le-am ales.
Dezvoltare
Să vedem schimbările de pe piaţă ca pe o oportunitate de dezvoltare; să ne folosim profitul şi abilităţile pentru a dezvolta şi realiza produse, servicii şi soluţii inovatoare care să satisfacă necesităţile imediate ale clienţilor.
Convingeri care sprijină acest obiectiv:
Dezvoltarea rezultă din asumarea unor riscuri calculate, bazate pe situaţia industrială, ce presupune nu doar studierea tendinţelor ci şi inducerea unei schimbări în industrie.
Dimensiunile noastre (precum şi diversitatea afacerilor) ne oferă abilitatea de a înfrunta cicluri economice şi de a le adapta în favoarea noastră.
Angajamentul salariatului
Să-i ajutăm pe angajaţii HP să ia parte la succesul companiei, succes pe care ei l-au făcut posibil; să furnizăm oamenilor posibilităţi de angajare pe baza performanţei; să creăm împreună cu ei un mediu de lucru sigur, incitant şi inclusiv care le valorifică diversitatea şi recunoaşte contribuţiile individuale; să-i ajutăm să câştige simţul satisfacţiei şi împlinirii prin munca lor.
Convingeri care sprijină acest obiectiv:
Performanţele HP încep cu angajaţi motivaţi; fidelitatea lor este cheia.
Avem încredere că angajaţii noştri vor face exact ceea ce trebui şi vor realiza diferenţa.
Fiecare îşi poate aduce contribuţia: Nu e vorba de titlu, nivel sau poziţie.
Un mediu de lucru incitant, stimulativ este esenţial în procesul inovativ.
O mână de lucru variată ne conferă un avantaj competitiv.
Angajaţii au obligaţia de a dobândi cunoştinţe durabile.
Capacitatea de conducere
Să formăm lideri la orice nivel, lideri ce vor fi responsabili de obţinerea rezultatelor în afaceri şi de reprezentarea valorilor noastre.
Convingeri care sprijină acest obiectiv:
Liderii inspiră, dezvoltă colaborarea şi pun în practică viziuni şi strategii cu scopuri clare şi concentrate.
Liderii eficienţi antrenează, transmit atât veşti bune cât si rele şi transmit reacţii care produc efecte.
Liderii demonstrează auto-cunoaştere şi dorinţa de a accepta sugestii şi de a se dezvolta continuu.
Liderii vorbesc la unison şi acţionează pentru a elimina suprasolicitarea.
Este important să apreciezi oamenii după rezultatele obţinute în atingerea scopurilor la crearea cărora au contribuit.
Prezenţa internaţională
O prezenţă eficientă este o afacere bună. Ne îndeplinim responsabilitatea faţă de societate, reprezentând o valoare economică, intelectuală şi socială pentru fiecare ţară şi comunitate în care ne dezvoltăm afacerile.
Convingeri care sprijină acest obiectiv:
Cele mai înalte standarde morale precum şi integritatea sunt esenţiale în sporirea fidelităţii clienţilor şi acţionarilor.
Dezvoltarea societăţii noastre nu reprezintă o misiune ce trebuie îndeplinită doar de câţiva oameni; este o responsabilitate ce trebuie împărtăşită de toţi.
Acest obiectiv este esenţial în respectarea promisiunii mărcii.
