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HP y sus subsidiarias están comprometidas con el respeto y protección de su privacidad. HP incluye esta Cláusula de Privacidad para que conozca nuestra política y prácticas relacionadas con la privacidad, así como de las opciones que tiene sobre la forma en que sus datos personales se recopilan en línea y se utilizan. Hemos estructurado nuestros sitios Web de forma que, en general, pueda visitar HP en el Web sin necesidad de identificarse o revelar información personal alguna. Para su disposición inmediata, este aviso se encuentra en nuestra página principal y en la parte inferior de cada página Web de HP. Algunas páginas Web están habilitadas para P3P, un protocolo que le permite tener más control sobre su información personal.
HP es patrocinador fundador del Programa de Privacidad BBBOnLine perteneciente a Council of Better Business Bureau; este programa es la "insignia dorada" en certificados de privacidad. Las prácticas de privacidad de HP cumplen con el Programa de Privacidad y nos sentimos orgullosos de mostrar el Sello de Privacidad de BBBOnLine.
Asimismo, HP certificó automáticamente sus prácticas de privacidad de acuerdo con los principios del programa Safe Harbor (puerto seguro) firmado entre EE.UU. y la U.E.: Conocimiento, Elección, Transferencia a terceros, Exactitud y Acceso, Seguridad y Cumplimiento. Para obtener más información acerca del Programa Safe Harbor del Departamento de Comercio de EE.UU., consulte http://www.export.gov/safeharbor/.
- Sitios incluidos en esta Cláusula de Privacidad
- Qué datos recopilamos
- Privacidad de los niños
- Cómo usamos sus datos
- Con quién los compartimos
- Elección
- Sus preferencias de privacidad y exclusión
- Su información y terceras empresas
- Acceso y exactitud de su información
- Seguridad
- Cambios en esta Cláusula
- Contactar con nosotros
Cómo Usa HP las Cookies y las Balizas Web en HP.com y en la Publicidad de Terceros
1. Sitios incluidos en esta Cláusula de Privacidad
Esta Cláusula de Privacidad se aplica a todos los dominios y sitios Web propiedad de HP.com y a todas las subsidiarias que HP posee en su totalidad ("sitios Web de HP").
Vínculos a sitios Web que no son de HP
Los sitios Web de HP pueden proporcionar vínculos a sitios Web de terceros para su comodidad e información. En caso de utilizar dichos vínculos, abandonará el sitio Web de HP. HP no controla estos sitios ni sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las de HP.HP no se responsabiliza de los sitios Web de terceros. La Cláusula de Privacidad de HP no cubre los datos personales que el usuario decida proporcionar a terceros no relacionados con HP. Antes de enviar información personal a una empresa, HP le recomienda que consulte la cláusula de privacidad de la misma. Algunas empresas pueden decidir compartir sus datos personales con HP; este proceso se rige por la directiva de privacidad de dichas empresas.
2. Qué datos recopilamos
Esta Cláusula de Privacidad cubre la recopilación de información personal y de datos no personales, y la creación de informes sobre datos agregados.
La información personal hace referencia a la información asociada a su nombre e identidad personal. HP utiliza su información personal para comprender mejor sus necesidades e intereses y proporcionarle un mejor servicio. Si decide proporcionarnos información personal, le garantizamos que se utilizará exclusivamente en su relación como cliente con HP. Su confianza es importante para nosotros. HP no venderá, alquilará ni arrendará información personal a terceros.
En algunos sitios Web de HP, puede encargar productos o servicios, solicitar información, registrarse para recibir materiales comerciales o técnicos, registrarse o registrar sus productos de HP, o solicitar un puesto de trabajo en HP. El tipo de información personal recopilada en estas páginas incluye, entre otros, el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, los Id. y las contraseñas de usuario, la información de contacto y facturación, la información de la tarjeta de crédito, las preferencias de contacto, su formación educativa y profesional y datos de interés laboral.
Para personalizar nuestros sitios Web, nuestros servicios y nuestras comunicaciones y para que podamos mejorar nuestros productos y servicios, podríamos también solicitarle que nos proporcione información relativa a sus intereses personales o profesionales, datos demográficos y experiencia con nuestros productos o servicios. Esta información adicional es opcional.
La información no personal
hace referencia a los datos de uso y de funcionamiento del servicio no asociados a una identidad personal específica. HP recopila y analiza información no personal para evaluar la manera en que los visitantes utilizan los sitios Web de HP.
Entre los datos personales que recopilemos pueden incluirse las páginas visitadas en los sitios Web de HP, las direcciones URL 1 visitadas en HP.com, el tipo de explorador y la dirección IP2. La mayor parte de los datos no personales se recopilan mediante cookies u otras tecnologías de análisis. Las páginas Web de HP.com utilizan cookies, balizas Web y otras tecnologías para el análisis de datos y los servicios de personalización. HP también publica anuncios en otros sitios Web que pueden utilizar cookies. Para obtener más información, consulte Cómo Usa HP las Cookies y las Balizas Web en HP.com y en la Publicidad de Terceros.
3. Privacidad de los niños
HP se compromete a proteger las necesidades de privacidad de los niños y alentamos a padres y tutores a que desempeñen un papel activo en las actividades e intereses relacionados con el Web de los niños. HP no recopila intencionadamente información procedente de niños menores de 13 años y excluye del objetivo de sus sitios Web a niños menores de esta edad.
4. Cómo usamos sus datos
HP utiliza su información personal para comprender mejor sus necesidades e intereses y proporcionarle un mejor servicio. Concretamente utilizamos su información para ayudarle a completar transacciones o pedidos, para comunicarnos con usted, para proporcionarle servicio técnico e información actualizados acerca de los servicios y sus beneficios, y para personalizar las ofertas promocionales y algunos sitios Web de HP. Asimismo, y ocasionalmente, utilizaremos sus datos para contactar con usted y realizar sondeos de mercado relativos a productos o servicios de HP. Le proporcionaremos la oportunidad de seleccionar las preferencias de privacidad de las comunicaciones (consulte la sección 7, "Sus preferencias de privacidad y exclusión"). La información de las tarjetas de crédito se utiliza exclusivamente para la realización de pagos y la prevención de fraudes. Ni HP ni nuestros proveedores de servicios financieros utilizarán esta información con ninguna otra finalidad; estos datos no se guardarán una vez proporcionados los servicios a menos que nos solicite que conservemos la información de su tarjeta de crédito para realizar futuras compras.
A fin de ofrecerle una experiencia más consistente y personalizada en su interacción con HP, podremos combinar la información recopilada por medio del servicio de HP con la información obtenida por medio de otros servicios de HP.
HP es una organización global, con entidades legales, procesos empresariales, estructuras de administración y sistemas técnicos que cruzan las fronteras. Nuestras prácticas de privacidad están diseñadas para proteger su información personal en todo el mundo. Asimismo, podremos compartir su información personal dentro de HP y transferirla a los países en donde operamos. Algunos países pueden proporcionar menor protección legal para su información. No obstante, en tales países, HP seguirá manejando la información de la manera descrita en el presente documento.
Los datos no personales se agregan para la creación de informes acerca de la facilidad de uso, el rendimiento y la eficacia del sitio Web de HP. Se utiliza para mejorar la experiencia del usuario, la facilidad de uso y el contenido del sitio.
5. Con quién los compartimos
HP no venderá, alquilará ni arrendará información personal a terceros. HP no compartirá su información personal con terceros a menos que sea necesaria para responder a su solicitud de información sobre productos o servicios. Se solicitará su autorización cuando envíe sus datos. HP comparte sus datos personales con empresas colaboradoras que actúen por cuenta nuestra y con y entidades comerciales propiedad de HP exclusivamente para los usos que se detallan en "Cómo usamos sus datos".
HP subcontrata a otros proveedores de servicios para proporcionar productos, servicios y soluciones personalizadas y completas que se describen en "Cómo usamos sus datos". Los proveedores de servicios deben respetar la confidencialidad de la información recibida en nombre de HP y no pueden utilizarla con otros fines diferentes al cumplimiento de los servicios que están realizando para esta empresa. Estos proveedores de servicios pueden cambiar o podemos subcontratar a otros proveedores de servicios adicionales para complacer a nuestros clientes.
HP no compartirá información personal con terceros sin su permiso, salvo para: (i) responder a solicitudes de información debidamente autorizadas de parte de las autoridades gubernamentales; (ii) cumplir con alguna ley, regulaciones, citatorios u órdenes judiciales; (iii) ayudar a prevenir el fraude o hacer cumplir o proteger los derechos y los bienes de HP o de sus subsidiarias; o (iv) proteger la seguridad personal de los empleados de HP y de terceros que se encuentren en sus instalaciones.
Es posible que las circunstancias nos obliguen a tomar la decisión de vender, comprar, fusionar o reestructurar nuestras operaciones en otros países por razones estratégicas o comerciales. Una transacción de esta naturaleza puede implicar la divulgación de información personal a los compradores, ya sean posibles o reales, o bien recibir tal información de los vendedores. La práctica de HP indica buscar la protección correcta para la información en este tipo de transacciones.
6. Elección
HP le ofrece la oportunidad de recibir información que complementa nuestros productos y servicios. Puede registrarse para recibir información específica sobre un producto o servicio, o para recibir comunicaciones comerciales de todo HP. Entre estas comunicaciones se incluyen nuevos datos sobre el producto, ofertas especiales o una invitación para participar en los sondeos de mercado. Le ofrecemos la oportunidad de elegir el método de recepción de estas comunicaciones: por correo postal, correo electrónico y teléfono. Puede seleccionar o cambiar sus preferencias en el punto de recopilación de datos o mediante HP Passport (la herramienta en línea de registro de clientes de HP disponible únicamente en Estados Unidos). Consulte la sección 7 para obtener más instrucciones. Nos esforzaremos al máximo para satisfacer sus preferencias. Esta opción no se aplica a las comunicaciones para administrar la finalización de pedidos, contratos, servicio técnico, advertencias de seguridad del producto o actualizaciones de controladores.
7. Sus preferencias de privacidad y exclusión
Servicios no relacionados con suscripciones
HP no utilizará su información personal con fines diferentes a los establecidos cuando proporcionó los datos. Entre los usos no relacionados se incluye el envío de comunicaciones acerca de ofertas especiales, información del producto y mensajes comerciales. Sin embargo, puede aceptar estos tipos de comunicaciones sobre servicios no relacionados con suscripciones siguiendo las instrucciones que se proporcionan a continuación.
En EE.UU.:
Utilice HP Passport para establecer sus preferencias de privacidad sobre estas comunicaciones; estas preferencias se aplicarán en todos los sitios Web de HP.
Fuera de EE.UU.:
Especifique sus preferencias de privacidad escribiendo a HP Privacy Office; asegúrese de que escribe su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal en la correspondencia.
Servicios de suscripción
Para dejar de recibir comunicaciones solicitadas expresamente (como boletines por correo electrónico, actualizaciones de software, etc.), utilice uno de los siguientes métodos:
- En el mensaje de correo electrónico seleccione el vínculo "opt-out" o "unsubscribe", o siga las instrucciones de renuncia incluidas en cada una de las comunicaciones sobre suscripciones.
- Vuelva a la página o a las páginas Web donde registró sus preferencias y siga las instrucciones para renunciar a ellas.
- Escriba a HP Privacy Office; asegúrese de que proporciona su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y cualquier otra información relevante acerca de sus suscripciones y registros en HP.
8. Su información y terceras empresas
Determinados servicios de HP están vinculados a otros de terceras empresas; algunas de ellas le ofrecen la opción de compartir con ellas y con HP los datos personales que proporcione. Entre estos servicios se encuentra la posibilidad de registrar productos de software de diversos vendedores desde una única página Web de HP, la solicitud de comunicaciones de socios comerciales o de soluciones de HP, o la realización de pedidos a través de un distribuidor. No compartiremos sus datos personales con terceras empresas a menos que así lo decida.
9. Acceso y exactitud de su información
HP se esfuerza por mantener sus datos personales actualizados. Aplicamos tecnología y llevamos a cabo procesos y directivas de gestión para mantener la precisión de los datos de los clientes. Le proporcionaremos acceso a su información y realizaremos un esfuerzo para proporcionarle acceso en línea y la oportunidad de cambiar su información. Para proteger su privacidad y seguridad, aplicaremos las medidas necesarias para comprobar su identidad, como la contraseña y el Id. de usuario, antes de garantizar el acceso a sus datos. A determinadas áreas de los sitios Web de HP sólo pueden tener acceso personas concretas mediante el uso de contraseñas y otros identificadores personales.
La manera más eficaz de ver y cambiar su información personal es volver a la página Web desde la que envió sus datos y seguir las instrucciones de dicha página para utilizar HP Passport.
10. Seguridad
HP se compromete a proteger la información que nos proporcione. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso adecuado de la información, HP estableció una serie de procedimientos físicos y administrativos para salvaguardar la información que recopilemos.
HP utiliza el cifrado Secure Sockets Layer (SSL) cuando recopila o transfiere datos importantes como la información sobre tarjetas de crédito. El cifrado SSL se diseñó para impedir la lectura de la información a personas ajenas a HP. Dos elementos situados en la parte inferior de la ventana del explorador indican si esta medida de seguridad está en funcionamiento: el símbolo de una llave o de un candado cerrado (dependiendo del explorador).
Los números de las tarjetas de crédito sólo se utilizan para realizar los pagos y no con otros propósitos. Como parte del proceso de pago en tiempo real, HP está suscrito a un servicio de gestión de fraudes. Este servicio le proporciona a usted y a HP un nivel adicional de seguridad para la protección contra fraudes en las tarjetas de crédito y la protección de sus datos financieros.
11. Cambios en esta Cláusula
En caso de que se actualicen los términos de la Cláusula de Privacidad En Línea de HP, publicaremos dichos cambios y actualizaremos la fecha de revisión de este documento para que conozca en todo momento la información que recopilamos en línea, cómo la utilizamos y las opciones de las que dispone. En casto de cambios materiales en esta Cláusula, HP informará a los clientes afectados.
12. Contactar con nosotros
Valoramos sus opiniones. Valoramos sus opiniones. Si tiene algún comentario o pregunta acerca de nuestra cláusula de privacidad, póngase en contacto con HP Privacy Office.
Rev. Febrero de 2006
1Una dirección URL (Localizador Uniforme de Recursos) es la dirección global de documentos y otros recursos en el World Wide Web. Por ejemplo, http://www.HP.com es la dirección URL de la página principal de HP de Estados Unidos.
2Una dirección IP es un identificador de una computadora o de un dispositivo en una red de Protocolo de Control de Transporte/Protocolo Internet (TCP/IP), como el World Wide Web. Las redes utilizan el protocolo TCP/IP para guiar la información basada en la dirección IP de destino. En otras palabras, una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a la computadora siempre que se explora el Web, lo que permite a los servidores Web localizar e identificar su computadora. Las computadoras requieren direcciones IP para que los usuarios se comuniquen, exploren y compren en Internet.
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