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Cómo HP utiliza las herramientas para la recopilación automática de datos

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En las secciones siguientes se ofrece información adicional sobre las herramientas de tecnología electrónica que son comúnmente utilizadas.

«Cookies»

Una «cookie» es un pequeño archivo de datos que es transferido por un sitio Web al disco duro de su computadora. HP o sus proveedores de servicios envían «cookies» cuando usted navega por nuestro sitio Web o por los sitios Web donde nuestros anuncios aparecen, cuando realiza compras, cuando solicita información o la personaliza, o se registra usted mismo en determinados servicios. La aceptación de las «cookies» utilizadas en nuestro sitio Web o en los sitios Web en los que nuestros anuncios aparecen, nos puede dar acceso a la información sobre su comportamiento de navegación, y lo mismo puede ser utilizado para personalizar su experiencia. Las «cookies» son normalmente clasificadas como «cookies» por «período de sesión» o como «cookies» del tipo «persistente».

  • Las «cookies» por sesión no permanecen en su computadora después de que haya cerrado su navegador.
  • Las «cookies» persistentes permanecen en su computadora hasta que usted las borra o cuando las mismas caducan. La mayoría de los navegadores aceptan, por defecto y automáticamente, las «cookies», pero normalmente puede rechazar las «cookies», o aceptar «cookies» de forma selectiva, si ajusta las preferencias de su navegador. Si desactiva las «cookies», es posible que algunas características de nuestro sitio Web no estén a su disposición y que también algunos sitios Web no se muestren adecuadamente.

Puede encontrar información sobre los navegadores más populares e información acerca de cómo ajustar las preferencias de las «cookies», en los siguientes sitios Web:

Web beacons

Algunos dominios HP.com, algunas páginas Web de terceros y algunos correos electrónicos con el formato HTML utilizan «web beacons», tanto de forma individual como junto con «cookies», para recopilar información sobre el uso de su sitio Web y su interacción con el correo electrónico. Un «web beacon» es una imagen electrónica, llamada píxel individual (1x1) o GIF. Los «web beacons» pueden reconocer determinado tipo de información en su computadora, tales como las «cookies», la hora y la fecha en que una página fue visitada, y una descripción de la página en la que se coloca el «web beacon».

Puede desactivar los «web beacons», en los mensajes de correo electrónico, si no descarga las imágenes contenidas en el mensaje que recibe (esta función varía según el software de correo electrónico utilizado en su computadora personal). Sin embargo, esa acción no siempre desactiva un «web beacon», o cualesquiera otra herramienta sobre recopilación automática de datos, en el susodicho mensaje de correo electrónico, dada las capacidades específicas de software del correo electrónico. Para información adicional al respecto, por favor, remítase a la información proporcionada por su software de correo electrónico o proveedor de servicios.

Si escoge la opción de recibir correos electrónicos con marketing o boletines de noticias de parte de HP, tal como se especifica en Sus opciones y Selección sobre sus preferencias de privacidad, HP podrá recopilar automáticamente información personal acerca de usted, como por ejemplo, a través de «web beacons» y de «URLs» (Localizadores Uniformes de Recurso, «Uniform Resource Locator» URL por sus siglas en inglés) que estén integrados en este tipo de correo electrónicos o boletines de noticias. HP puede controlar si usted ha abierto dichos mensajes y si ha hecho clic en los enlaces que figuran dentro de los mensajes. Para información adicional sobre los enlaces de la red integrados, consulte más adelante.


Enlaces de la red Integrados

Los mensajes de correo electrónico de HP, las teclas del teclado de Internet preconfiguradas por HP, y los iconos promocionales preinstalados en el escritorio de su computadora personal suelen utilizar enlaces diseñados para llevarlo a un área relevante en la red, una vez que se ha realizado la redirección a través de los servidores de HP. Dicho sistema de redireccionamiento permite a HP cambiar el URL de destino de esos enlaces, si es necesario, y también determina la eficacia de nuestras iniciativas de marketing.

En los mensajes de correo electrónico, dichos enlaces electrónicos también pueden permitir a HP determinar si ha hecho clic en un enlace de un mensaje de correo electrónico, y dicha información relativa a la mencionada interacción puede ser relacionada con su identidad personal. Si no desea que HP recopile información acerca de los enlaces en los que hace clic, puede:

  • cambiar la opción sobre la manera en que recibe comunicaciones de HP (es decir, elija una versión del tipo mensaje de texto, donde estuviese disponible) o puede decidir no hacer clic en los vínculos del correo electrónico que le envía
  • eliminar los iconos promocionales preinstalados por HP en el escritorio de su computadora personal o puede elegir no hacer clic en los mismos
  •  reconfigurar las teclas del teclado de Internet, en algunos modelos de computadora personal, para iniciar un «URL» de destino, que sea de su elección, utilizando para ello las instrucciones proporcionadas en su computadora personal.

Anuncios de HP en sitios Web de terceros

HP tiene contratos con proveedores de servicios para la colocación de anuncios en los sitios Web que son propiedad de terceros. Los proveedores de servicios envían «cookies» desde ahí y usan «web beacons» en dichos sitios Web de terceros. Las «cookies» y los «web beacons» pueden permitir que HP recopile información acerca de los sitios Web que ha visto y de los enlaces o vínculos en los que ha hecho clic.

Herramientas para la recopilación de información

HP podrá utilizar herramientas para la recopilación de información relativa a su experiencia sobre algunos sitios Web de HP. Esas herramientas no incluyen el uso de «web beacons» o «cookies», pero registran su interacción con un sitio Web al ser capturado por un servidor de HP. Algunas herramientas, utilizadas en algunos países, pueden permitir a HP reproducir sesiones electrónicas del cliente. Esas herramientas se utilizan principalmente para la corrección de fallos. La información recogida por dichas herramientas serán almacenadas durante un período de tiempo limitado.


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