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HP y sus subsidiarias están comprometidas con el respeto y protección de su privacidad. HP incluye esta Declaración de Privacidad para que conozca nuestra política y prácticas relacionadas con la privacidad, así como de las opciones que tiene sobre la forma en que sus datos personales se recogen vía electrónica y se utilizan. Hemos estructurado nuestros sitios Web de forma que, en general, pueda visitar HP en el Web sin necesidad de identificarse o revelar información personal alguna. Para su disposición inmediata, hemos colocado este aviso en nuestra página principal y en la parte inferior de cada página Web de HP. Algunas páginas Web están habilitadas para P3P, un protocolo que le permite tener más control sobre su información personal.
HP es socio fundador del Programa de Privacidad BBBOnLine perteneciente a Council of Better Business Bureau; este programa es la »insignia dorada» en certificados de privacidad. Las prácticas de privacidad de HP cumplen con el Programa de Privacidad y nos sentimos orgullosos de mostrar el Sello de Privacidad de BBBOnLine.
Asimismo, HP ha certificado automáticamente sus prácticas de privacidad de acuerdo con los principiosdel programa Safe Harbor (puerto seguro) firmado entre EE.UU. y la U.E.: Conocimiento, Elección, Transferencia a terceros, Exactitud y Acceso, Seguridad y Cumplimiento. Para obtener más información acerca del Programa Safe Harbor Para obtener más información acerca del Programa Safe Harbor del Departamento de Comercio de EE.UU., consulte http://www.export.gov/safeharbor/.
- Sitios incluidos en esta Declaración de Privacidad
- Qué datos recogemos
- Privacidad de los niños
- Cómo usamos sus datos
- Con quién los compartimos
- Elección
- Sus preferencias de privacidad y exclusión
- Su información y terceras empresas
- Acceso y exactitud de su información
- Seguridad
- Cambios en esta Declaración
- Póngase en contacto con nosotros
Cómo Usa HP las Cookies y las Balizas Web en HP.com y en la Publicidad de Terceros
1. Sitios incluidos en esta Declaración de Privacidad
Esta Declaración de Privacidad se aplica a todos los dominios y sitios Web propiedad de HP.com y a todas las subsidiarias que HP posee en su totalidad («sitios Web de HP»).
Vínculos a sitios Web de terceros
Los sitios Web de HP pueden proporcionar vínculos a sitios Web de terceros para su comodidad e información. En caso de utilizar dichos vínculos, se abandonará el sitio Web de HP. Estos sitios Web operan al margen de HP; HP no controla en modo alguno estos sitios Web ni es responsable del contenido y aplicación de sus prácticas de privacidad, que pueden diferir de las de HP. HP no asume ninguna responsabilidad en relación con los sitios Web de terceros, con su contenido, software u otros productos o materiales que pueda encontrar allí, ni con las consecuencias del uso de los mismos, ni con el tratamiento de datos que, en su caso, se realice en estos sitios Web, ni con cualquier resultado/consecuencia que pueda derivarse de su utilización.La Declaración de Privacidad de HP no cubre los datos personales que el usuario decida proporcionar a terceros no relacionados con HP. Antes de enviar información personal a una empresa, HP le recomienda que consulte la política de privacidad de la misma. Algunas empresas podrán decidir compartir sus datos personales con HP; este proceso se realizará de conformidad con la política de privacidad de dichas empresas.
2. Qué datos recogemos
Esta Declaración de Privacidad cubre la recopilación de información personal y de datos no personales, y la creación de informes sobre datos agregados.
La información personal hace referencia a cualquier información por medio de la cual podamos identificarle. HP utiliza su información personal para comprender mejor sus necesidades e intereses y proporcionarle un mejor servicio. Si decide proporcionarnos información personal, le garantizamos que se utilizará exclusivamente en su relación como cliente con HP. Su confianza es importante para nosotros. HP podrá compartir la información personal con empresas del grupo HP (dentro o fuera de Europa) para la misma finalidad, de conformidad con el apartado 5 y no cederá la información personal a terceros a menos que obtenga el consentimiento del interesado.
En algunos sitios Web de HP, puede encargar productos o servicios,solicitar información de nuestros servicios y ofertas, registrarse para recibir materiales comerciales o técnicos, registrar sus productos de HP, o solicitar un puesto de trabajo en HP. El tipo de información personal recogida en estas páginas incluye, entre otros, el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, los Id. y las contraseñas de usuario, la información de contacto y facturación, la información de la tarjeta de crédito, las preferencias de contacto, su formación educativa y profesional y datos de interés laboral.
Los datos que nos proporcione se incorporaran a un fichero titularidad de Hewlett-Packard Española S.L., con domicilio social en la c/ Vicente Aleixandre, 1, Parque Empresarial "Las Rozas", 28230 las Rozas (Madrid), con el fin de prestarle el servicio solicitado, y en su caso, con fines de marketing, ventas y soporte de nuestros servicios y productos informaticos. HP podra compartir sus datos con otras empresas del grupo Hewlett-Packard (tanto dentro como fuera de Europa) para la misma finalidad. Si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificacion o cancelacion puede hacerlo enviandonos un email a la siguiente direccion, infocentro.Spain@hp.com
Para personalizar nuestros sitios Web, nuestros servicios y nuestras comunicaciones, realizar estudios de mercado y podamos mejorar nuestros productos y servicios, podríamos también solicitarle que nos proporcione información relativa a sus intereses personales o profesionales, datos demográficos y experiencia con nuestros productos o servicios. Esta información adicional es opcional.
La información no personal
hace referencia a los datos de uso y de funcionamiento del servicio que no están asociados a una identidad personal específica. HP recopila y analiza información no personal para evaluar la manera en que los visitantes utilizan los sitios Web de HP.
Entre los datos que recopilemos pueden incluirse las páginas visitadas en los sitios Web de HP, las direcciones URL 1 visitadas en HP.com, el tipo de explorador y la dirección IP2. La mayor parte de los datos no personales se recopilan mediante cookies u otras tecnologías de análisis. Las páginas Web de HP.com utilizan cookies, balizas Web y otras tecnologías para el análisis de datos y los servicios de personalización. HP también coloca anuncios en otros sitios Web que pueden utilizar cookies. Para obtener más información, consulte Cómo Usa HP las Cookies y las Balizas Web en HP.com y en la Publicidad de Terceros.
3. Privacidad de los niños
HP se compromete a proteger las necesidades de privacidad de los niños y alentamos a padres y tutores a que desempeñen un papel activo en las actividades e intereses relacionados con el Web de los niños. HP no recopila intencionadamente información procedente de niños menores de 13 años y excluye del objetivo de sus sitios Web a niños menores de esta edad.
4. Cómo usamos sus datos
HP utiliza su información personal para comprender mejor sus necesidades e intereses y proporcionarle un mejor servicio. Concretamente utilizamos su información para ayudarle a completar transacciones o pedidos, para comunicarnos con usted, para proporcionarle servicio técnico e información actualizados acerca de los servicios y sus beneficios, y para personalizar las ofertas promocionales y algunos sitios Web de HP. Asimismo, y ocasionalmente, utilizaremos sus datos para ponernos en contacto con usted y realizar sondeos de mercado relativos a productos o servicios de HP. Le proporcionaremos la oportunidad de seleccionar las preferencias de privacidad de las comunicaciones (consulte la sección 7, »Sus preferencias de privacidad y exclusión»). La información de las tarjetas de crédito se utiliza exclusivamente para la realización de pagos y la prevención de fraudes. Los datos personales importantes se recopilan exclusivamente para facilitar las decisiones sobre los créditos a nuestros proveedores de servicios financieros y sólo se compartirán con ellos tras obtener el permiso del usuario.
Con el fin de ofrecerle una experiencia más coherente y personalizada en sus interacciones con HP, la información recogida mediante un servicio HP se combinará con la información obtenida a partir de otros servicios HP.
HP es una organización mundial, con entidades legales, procesos comerciales, estructuras de gestión y sistemas técnicos que atraviesan fronteras. Nuestras prácticas de privacidad están diseñadas para proporcionar protección a su información personal en todo el mundo. Compartimos su información personal dentro de HP y la transferimos a todos los países del mundo en los que tenemos negocios. Es posible que algunos países ofrezcan una protección menor a su información. En dichos países, HP seguirá tratando la información tal y como describimos aquí.
Los datos no personales se agregan para la creación de informes acerca de la facilidad de uso, el rendimiento y la eficacia del sitio Web de HP. Se utiliza para mejorar la experiencia del usuario, la facilidad de uso y el contenido del sitio.
5. Con quién los compartimos
HP no cederá información personal a terceros. HP no compartirá su información personal con terceros a menos que sea necesaria para responder a su solicitud de información sobre productos o servicios. Se solicitará su autorización cuando envíe sus datos. A menos que nos otorgue su consentimiento o nos lo requiera la Ley o Autoridad competente, HP comparte sus datos personales con empresas colaboradoras que actúen por cuenta nuestra y con entidades comerciales propias de HP exclusivamente para los usos que se detallan en «Cómo usamos sus datos».
HP subcontrata a otros proveedores de servicios para proporcionar productos, servicios y soluciones personalizadas y completas que se describen en »Cómo usamos sus datos». Los proveedores de servicios deben respetar la confidencialidad de la información recibida en nombre de HP y no pueden utilizarla con otros fines diferentes al cumplimiento de los servicios que están realizando para HP. Estos proveedores de servicios pueden cambiar o podemos subcontratar a otros proveedores de servicios adicionales para complacer a nuestros clientes. Si fuera preciso compartir sus datos personales con cualesquiera otras entidades se solicitará su previa autorización, y esta relación se articulará conforme al correspondiente compromiso de confidencialidad. Salvo lo dispuesto anteriormente,
HP no compartirá información personal con ninguna tercera parte sin su permiso, a menos que: (i) se trate de peticiones de información debidamente autorizadas por las autoridades gubernamentales; (ii) se cumpla con alguna ley, norma, citación o mandato judicial, (iii) ayude a prevenir el fraude o a reforzar los derechos y propiedades de HP o de sus subsidiarios; o (iv) proteja la seguridad personal de los empleados de HP y a terceras partes de la propiedad de HP.
Cuando se den circunstancias en las que, ya sea por estrategia o por otras razones comerciales, HP decida vender, comprar, fusionar o reorganizar sus negocios en algunos países. Dicha transacción podrá implicar la revelación de la información personal a los posibles o actuales compradores, o la recepción de ella por parte de los vendedores. Estas son las prácticas de HP para procurar obtener la protección adecuada para la información en este tipo de transacciones.
6. Elección
HP le ofrece la oportunidad de recibir información que complementa nuestros productos y servicios. Puede registrarse para recibir información específica sobre un producto o servicio, o para recibir comunicaciones comerciales de HP. Entre estas comunicaciones comerciales se incluyen nuevos datos sobre el producto, ofertas especiales o una invitación para participar en los sondeos de mercado. Le ofrecemos la oportunidad de elegir el método de recepción de estas comunicaciones: por correo postal, correo electrónico y teléfono. Consulte la sección 7 para obtener más instrucciones. Nos esforzaremos al máximo para satisfacer sus preferencias. Esta opción no se aplica a las comunicaciones para administrar la finalización de pedidos, contratos, servicio técnico, advertencias de seguridad del producto o actualizaciones de controladores, ni las comunicaciones referidas exclusiva y directamente al cumplimiento de un servicio o un producto previamente controlado.
7. Sus preferencias de privacidad y exclusión
Servicios no relacionados con suscripciones
HP no utilizará su información personal con fines diferentes a los establecidos en la recogida de datos.Entre los usos no relacionados se incluye el envío de comunicaciones acerca de ofertas especiales, información del producto y mensajes comerciales. Sin embargo, podrá solicitar en cualquier momento recibir este tipo de comunicaciones por parte de HP; si desea recibir comunicaciones comerciales a través de correo electrónico, deberá solicitarlo expresamente, pudiendo igualmente, retirar su consentimiento cuando así lo requiera oportuno.
Especifique sus preferencias de privacidad escribiendo a HP Privacy Office; asegúrese de que escribe su nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal en la correspondencia.
Servicios de suscripción
Para dejar de recibir comunicaciones solicitadas expresamente (como boletines por correo electrónico, actualizaciones de software, etc.), utilice uno de los siguientes métodos:
- En el mensaje de correo electrónico seleccione el vínculo «opt-out» o «unsubscribe», o siga las instrucciones de exclusión incluidas en cada una de las comunicaciones sobre suscripciones.
- Vuelva a la página o a las páginas Web donde registró sus preferencias y siga las instrucciones para renunciar a ellas.
- Escriba a HP Privacy Office; asegúrese de que proporciona su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y cualquier otra información relevante acerca de sus suscripciones y registros en HP.
8. Su información y terceras empresas
Determinados servicios de HP están vinculados a otros de terceras empresas; algunas de ellas le ofrecen la opción de compartir con ellas y con HP los datos personales que proporcione. Entre estos servicios se encuentra la posibilidad de registrar productos de software de diversos vendedores desde una única página Web de HP, solicitar comunicaciones comerciales de HP o de partners de HP, o la realización de pedidos a través de un distribuidor. No comunicaremos sus datos personales con terceras empresas a menos que así lo decida.
9. Acceso y exactitud de su información
HP se esfuerza por mantener sus datos personales actualizados. Hemos aplicado tecnología y hemos llevado a cabo procesos y directivas de gestión para mantener la precisión de los datos de los clientes. Le proporcionaremos acceso a su información y realizaremos un esfuerzo para proporcionarle acceso en vía electrónica, a los datos facilitados al registrarse en un sitio Web, de modo que pueda proceder fácilmente la la revisión, actualización o supresión de los mismos en dicho sitio Web. Para proteger su privacidad y seguridad, aplicaremos las medidas necesarias para comprobar su identidad, como la contraseña y el Id. de usuario, antes de garantizar el acceso a sus datos. A determinadas áreas de los sitios Web de HP sólo pueden tener acceso personas concretas mediante el uso de contraseñas y otros identificadores personales.
La manera más eficaz de ver y cambiar su información personal es volver a la página Web desde la que envió sus datos y seguir las instrucciones de dicha página para utilizar HP Passport.
10. Seguridad
HP se compromete a proteger la información que nos proporcione. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados, mantener la exactitud de los datos y asegurar el uso adecuado de la información, HP ha establecido una serie de procedimientos físicos y administrativos para salvaguardar la información que recopilemos.
HP utiliza el cifrado Secure Sockets Layer (SSL) cuando recopila o transfiere datos importantes como información sobre tarjetas de crédito. El cifrado SSL se diseñó para impedir la lectura de la información a personas ajenas a HP. Dos elementos situados en la parte inferior de la ventana del explorador indican si esta medida de seguridad está en funcionamiento: el símbolo de una llave o de un candado cerrado (dependiendo del explorador).
Los números de las tarjetas de crédito sólo se utilizan para realizar los pagos y no con otros propósitos. Como parte del proceso de pago en tiempo real, HP está suscrito a un servicio de gestión de fraudes. Este servicio le proporciona a usted y a HP un nivel adicional de seguridad para la protección contra fraudes en las tarjetas de crédito y la protección de sus datos financieros.
11. Cambios en esta Declaración
En caso de que se actualicen los términos de la Declaración de Privacidad En Línea de HP, publicaremos dichos cambios y actualizaremos la fecha de revisión de este documento para que conozca en todo momento la información que recopilamos en línea, cómo la utilizamos y las opciones de las que dispone. En caso de cambios materiales en esta Declaración, HP informará a los clientes afectados.
12. Póngase en contacto con nosotros
Valoramos sus opiniones. Si tiene algún comentario o pregunta acerca de nuestra política de privacidad, póngase en contacto con HP Privacy Office.
Rev. Febrero 2006
1Una dirección URL (Localizador Uniforme de Recursos) es la dirección global de documentos y otros recursos en el World Wide Web. Por ejemplo, http://www.HP.com es la dirección URL de la página principal de HP de Estados Unidos.
2Una dirección IP es un identificador de un ordenador o dispositivo en una red de Protocolo de Control de Transporte/Protocolo Internet (TCP/IP), como el World Wide Web. Las redes utilizan el protocolo TCP/IP para guiar la información basada en la dirección IP de destino. En otras palabras, una dirección IP es un número que se asigna automáticamente al ordenador siempre se explora el Web, lo que permite a los servidores Web localizar e identificar su ordenador. Los ordenadores requieren direcciones IP para que los usuarios se comuniquen, exploren y compren en Internet.
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