"Es esencial que todos trabajemos en equipo y en armonía para obtener unos objetivos comunes evitando trabajar con malentendidos en todos los niveles si lo que se desea realmente es obtener el máximo rendimiento y la mayor eficiencia."
– Dave Packard
Los objetivos empresariales de HP han guiado a la compañía a la hora de dirigir sus negocios desde 1957, momento en el que los fundadores Bill Hewlett y Dave Packard los crearon por primera vez.
Lealtad del cliente
Proporcionar productos, servicios y soluciones de la mejor calidad y ofrecer más valor a los clientes que merecen nuestro respeto y lealtad.
Principales creencias que respaldan este objetivo:
La continuación de nuestro éxito depende del aumento de la lealtad de nuestros clientes.
Escuchar atentamente a los clientes para entender realmente sus necesidades porque para nuestra empresa es esencial proporcionar soluciones que se traduzcan en éxito para así lograr la lealtad de nuestros clientes.
El costo total competitivo de la propiedad, la calidad, inventiva y la manera en la que realizamos las actividades empresariales hacen que nos ganemos la lealtad de nuestros clientes.
Beneficio
Obtener el suficiente beneficio para financiar el crecimiento de nuestra empresa, crear valor para nuestros accionistas y proporcionar los recursos necesarios para lograr nuestros objetivos empresariales.
Principales creencias que respaldan este objetivo:
Obtener beneficios es responsabilidad de todos.
El balance de los objetivos a largo y corto plazo es clave para obtener rentabilidad.
El beneficio nos permite reinvertir en nuevas y emergentes oportunidades comerciales.
El beneficio está en correlación con generar dinero en efectivo, lo cual ofrece más flexibilidad en el negocio con un costo más bajo.
El beneficio permite el logro de nuestros objetivos empresariales.
Liderazgo en el mercado
Crecer ofreciendo de manera continua productos útiles y significativos, proporcionando servicios y soluciones a los mercados en los que ya realizamos actividades empresariales y también extender nuestro mercado hacia nuevas áreas que puedan construirse con nuestra tecnología, capacidad e interés por nuestros clientes.
Principales creencias que respaldan este objetivo:
Existen muchos lugares en los que no podremos ofrecer nuestras capacidades: Debemos centrarnos en algunos.
En el mercado no es suficiente con ser una empresa media, nuestra empresa juega para ganar.
Debemos ser el número 1 ó el número 2 en los campos elegidos.
Crecimiento
Ver los cambios en el mercado como una oportunidad para crecer; utilizar los beneficios y capacidades para desarrollar y producir productos innovadores y ofrecer servicios y soluciones que satisfagan las necesidades crecientes de nuestros clientes.
Principales creencias que respaldan este objetivo:
El crecimiento llega asumiendo riesgos inteligentes basados en el estado de la industria, el cual requiere tener la convicción de estudiar las tendencias del mercado y también incluir los cambios que se producen en la industria.
El tamaño de nuestra empresa (y la diversidad de nuestros negocios) nos ofrecen la posibilidad de hacer frente a los ciclos económicos y sacar provecho de ellos.
Compromiso del empleado
Hacer que los empleados de HP compartan el éxito de la empresa, del que ellos son partícipes; proporcionar a los empleados oportunidades de trabajo basadas en el rendimiento; crear entre todos un entorno de trabajo seguro, emocionante e integrador que valore la diversidad y reconozca las contribuciones individuales; y hacer que los empleados estén satisfechos con su trabajo y valoren sus logros.
Principales creencias que respaldan este objetivo:
El rendimiento de HP comienza con la motivación de los empleados; su lealtad es la clave.
Confiamos en nuestros empleados para que hagan lo que deben y marquen la diferencia.
Todo el mundo tiene algo que aportar: No tiene que ver con la titulación, el nivel o el cargo.
Para tener inventiva es esencial contar con un entorno de trabajo estimulante y emocionante.
La diversidad de nuestros empleados hace que la empresa sea más competitiva.
Los empleados tienen la responsabilidad de hacer que su aprendizaje sea continuo.
Capacidad de liderazgo
Crear en todos los niveles líderes que tengan la responsabilidad de lograr resultados comerciales y de ejemplificar los valores de nuestra empresa.
Principales creencias que respaldan este objetivo:
Los líderes inspiran, fomentan la colaboración y transforman las estrategias y visiones comerciales en acciones cuyos objetivos son puntuales y claros.
Los líderes eficaces dirigen, transmiten mensajes buenos y malos y ofrecen comentarios que son útiles.
Los líderes demuestran que saben lo que hacen y además están dispuestos a aceptar los comentarios de los demás y a mejorar constantemente.
Los líderes hablan con una sola voz y actúan para eliminar tareas prescindibles.
Es importante juzgar a los empleados por los resultados que obtienen y no por las metas que ayudan a crear.
Ciudadanía internacional
Ser buen ciudadano es un buen negocio. Estamos a la altura de nuestra responsabilidad con la sociedad porque somos un factor económico, intelectual y social positivo en cada país y en cada comunidad en la que tenemos actividades comerciales.
Principales creencias que respaldan este objetivo:
Es esencial contar con los más altos estándares de honestidad e integridad para fomentar la lealtad de los clientes y accionistas.
Mejorar la sociedad en la que vivimos no es un trabajo para que sea realizado por unos pocos; es una responsabilidad que debe ser compartida por todos.
Este objetivo es esencial para cumplir las promesas de la marca.
